第一章 导论
第一节 市场营销学的产生和发展
第二节 市场观念
第三节 顾客满意
第四节 市场营销学的研究对象和研究方法
第二章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销调研概述
第二节 营销信息系统
第三节 市场预测
第三章 市场营销环境
第一节 市场营销环境概述
第二节 企业微观环境分析
第三节 企业宏观环境分析
第四节 市场营销环境的分析与对策
第四章 消费者市场及其购买行为
第一节 消费者市场与消费者行为影响因素
第二节 消费者购买决策过程
第三节 影响消费者购买行为的个体因素
第四节 影响消费者购买行为的环境因素
第五章 组织市场和购买行为分析
第一节 组织市场的类型和特点
第二节 生产者市场和购买行为分析
第三节 中间商市场和购买行为分析
第四节 非营利组织市场和购买行为分析
第六章 竞争者分析
第一节 市场竞争的基本概念
第二节 市场竞争者分析
第三节 市场竞争的基本对策
第七章 目标市场营销
第一节 市场细分
第二节 市场选择
第三节 市场定位
第八章 产品策略
第一节 产品组合策略
第二节 品牌与包装策略
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
第九章 价格策略
第一节 影响定价的主要因素
第二节 定价的一般方法
第三节 定价策略
第四节 价格变动反应及价格调整
第十章 分销策略
第一节 分销渠道的职能与类型
第二节 渠道策略
第三节 中间商
第四节 物流及其策略
第十一章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 人员推销策略
第三节 广告策略
第四节 营业推广
第五节 公共关系策略
第十二章 市场营销战略规划与市场营销组合
第一节 营销战略与战略规划
第二节 营销战略实施法
第三节 市场营销组合策略
第十三章 市场营销计划、组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第十四章 市场营销道德
第一节 市场营销道德
第二节 中国传统文化中的营销道德思想
第三节 市场营销道德与实践
第四节 市场营销与社会责任
第十五章 市场营销新领域
第一节 客户关系管理
第二节 绿色营销
第三节 整合营销
第四节 网络营销
第十六章 全球营销
第一节 国际市场与全球营销观念
第二节 全球市场环境因素分析
第三节 全球营销决策
参考文献
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