第一章 办公室第1种小人“吸血鬼”——专横型危险人物
1．印象篇
吸血鬼的故事
办公室“吸血鬼”心理分析
专横类型者的特征与弊害
2．认识篇
典型表现之一：以自我为中心
典型表现之二：唯我独尊，打击异己
典型表现之三：践踏别人的尊严
典型表现之四：以“老巫婆”的手腕摆布员工
典型表现之五：支配别人是家常便饭
3．对策篇
如何躲避专横型危险人物的攻击
该说“不”字时，就要勇敢坚决地说“不”
必须先礼后兵
切莫阻断他的话
语尾不要暧昧不清
具有充分的礼貌
怎样避免自己也沦为专横类型者
不要孤芳自赏
尊重别人的意见
切勿独断专行
多站在他人的角度看问题
4．运用篇
做一个善解人意的下属
处处表示你的支持
与上司保持良好的沟通
成为自己命运的主宰
如果你比上司更胜一筹
如果上司不断找你的麻烦
面对专横型上司的凌辱
如果发觉错的是上司
概括
5．要点总结
第二章 办公室第2种小人“狼人”——偏执狂型危险人物
1．印象篇
狼人的故事
办公室“狼人”心理分析
偏执狂类型者的特征与弊害
2．认识篇
典型表现之一：注意形象和别人的评价
典型表现之二：认真得近乎病态、精神缺乏弹性
典型表现之三：平常所压抑的情绪，定期爆发
3．对策篇
如何躲避偏执狂型危险人物的攻击
尽力寻找先例
多方面的建议
养成守时的习惯
行为必须合乎传统模式
不要用玩笑或揶揄的态度说话
怎样避免自己也沦为偏执狂类型者
保持自然态度
打破固定观念
智慧重于知识
具有打破现状的勇气
4．运用篇
摸清上司的习惯喜好
采取适当的协调手法
如果上司要你搜寻情报
没有永远的敌人和朋友
听到别人讲上司的坏话
与上司意见相左时
切忌盲目地做老实人
如果你知道了上司的隐私
不要让上司感到威胁
保持距离只是消极做法
上司对你的态度改变时
在上司向你叫喊以前行动
消除人为的隔膜
5．要点总结
第三章 办公室第3种小人“法兰肯史坦”——神经质型危险人物
1．印象篇
法兰肯史坦的故事
办公室“法兰肯史坦”心理分析
神经质类型者的特征与弊害
2．认识篇
典型表现之一：不停地检查办公室的抽屉
典型表现之二：每天早晨梳理头发一小时以上
典型表现之三：早上工作前的仪式
典型表现之四：专门躲在背后搞恶作剧
3．对策篇
如何躲避神经质型危险人物的攻击
避免以好奇的眼光注视他
不可附会应答
采取回避的态度
把握好相处的时间
怎样避免自己也沦为神经质类型者
把痛苦视为磨练的良机
养尊处优者抵抗力弱
开辟自己的心田
让自己一无所有
紧张气氛酿成悲剧
4．运用篇
逼着对方表态
做“小人”是自制绊脚石
伺机而动，化敌为友
小心舌头，多做倾诉对象
学会欣赏别人
发掘共同语言
不要吝啬你的赞美
笑容是最犀利的武器
多长两个心眼
于无形中打败对方
5．要点总结
第四章 办公室第4种小人“木乃伊”——弃妇类型危险人物
1．印象篇
木乃伊的故事
办公室“木乃伊”心理分析
弃妇类型者的特征与弊害
第五章 办公室第5种小人“美女蛇”——反社会型危险人物
第六章 办公室第6种小人“死色鬼”——悖德狂型危险人物
第七章 办公室第7种小人“僵尸”——拉帮结派的危险人物
第八章 办公室第8种小人“幽魂”——形形色色的小人物
第九章 防范小人实战演练之一如何同吞噬部属求生的小人对抗
第十章 防范小人实战练之二如何与择手段的奸雄交锋
第十一章 防范小人实战练之三如何向派系斗争中的小人物挑战
第十二章 防范小人实战练之四如何让小人下属为我所用
第十三章 防范小人实战练之五如何消灭潜在于内必的瘟神
第十四章 防范小人自我心理状态摩评价
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