第一篇 总论
第一章 管理概论和管理的挑战
第一节 管理的概念
第二节 管理者的知识、技能和绩效
第三节 管理工作的类型
第四节 管理伦理和社会责任
第五节 管理的挑战
小结
思考题
实训项目：调查与访问——管理者的职责与技能
案例分析
第二章 管理思想的演进
第一节 早期管理思想
第二节 古典管理理论
第三节 行为科学理论
第四节 现代管理理论
小结
思考题
实训项目：培养创新素质
案例分析
第三章 管理环境
第一节 外部环境的分类和特征
第二节 环境因素分析
第三节 环境管理的一般方法
第四节 全球化及其对组织管理的挑战
第五节 组织文化
小结
思考题
实训项目：企业环境分析
案例分析
第二篇 计划职能
第四章 组织目标和计划的确立
第一节 目标概述
第二节 目标管理
第三节 计划
小结
思考题
实训项目：计划与评价
案例分析
第五章 管理决策
第一节 决策的概念和类型
第二节 决策的步骤
第三节 集体决策
第四节 定量决策的方法
小结
思考题
实训项目：德尔菲决策技术
案例分析
第六章 战略管理
第一节 战略管理概述
第二节 竞争力分析
第三节 基本竞争战略
小结
思考题
实训项目：自我SWOT分析
案例分析
第三篇 组织职能
第七章 组织设计
第一节 组织职能概述
第二节 部门化
第三节 组织结构形式的选择
第四节 工作设计
小结
思考题
实训项目：参观与调查——组织结构
案例分析
第八章 人力资源管理
第一节 人力资源管理过程与规划
第二节 人员招聘与解聘
第三节 员工培训与绩效管理
第四节 薪酬与职业开发
小结
思考题
实训项目：人力资源部门的职责与作用
案例分析
第四篇 领导职能
第九章 沟通和激励
第一节 人际沟通
第二节 组织沟通
第三节 行为与激励
第四节 早期激励理论
第五节 当代激励理论
小结
思考题
实训项目：请假
案例分析
第十章 领导和团队管理
第一节 领导的性质与作用
第二节 领导理论
第三节 团队管理
小结
思考题
实训项目：分析与探讨——杰出领导者的特质
案例分析
第五篇 控制职能
第十一章 控制与控制过程
第一节 控制原理
第二节 评价控制系统
第三节 实施控制的管理路径
小结
思考题
实训项目：分析组织运营的控制机制
案例分析
第十二章 控制方法
第一节 主要控制系统
第二节 财务控制
第三节 预算控制
第四节 库存控制
第五节 人员控制
小结
思考题
实训项目：为某部门设计控制系统
案例分析
第六篇 跨职能性管理活动
第十三章 跨文化管理
第一节 跨文化管理问题的提出
第二节 文化与管理
第三节 跨文化沟通与谈判
第四节 跨文化管理策略
第五节 跨文化人力资源管理
小结
思考题
实训项目：角色模拟——跨文化人力资源管理技能训练
案例分析
第十四章 项目管理概论
第一节 项目管理概论
第二节 项目管理环境
第三节 项目人力资源管理
第四节 项目三坐标管理
小结
思考题
实训项目：项目经理与项目团队成员的能力展现
案例分析
参考文献
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