旅游公共关系理论与实务

　　1 绪论
　　1.1 公共 关系的定义及本质属性
　　1.2 公共关系的相关概念
　　1.3 公共关系的相关界定
　　1.4 公共关系的基本特征
　　1.5 旅游公共关系及其特点
　　2 旅游公共关系的产生和发展
　　2.1 公共关系的产生与发展
　　2.2 旅游公共关系的兴趣与发展
　　2.3 旅游公共关系产生发展的社会条件
　　3 旅游公共关系的工作对象
　　3.1 公众及其分类
　　3.2 旅游公共关系的公众心理分析
　　3.3 旅游公共关系的基本目标公众分析
　　4 旅游公共关系的工作职能
　　4.1 旅游公共关系工作的基本职能
　　4.2 旅游行业的公共关系工作职能
　　4.3 旅游公共关系与CI战略
　　5 旅游公共关系的工作手段
　　5.1 旅游公共关系传播的基础知识
　　5.2 旅游公共关系传播的媒介分析
　　5.3 旅游公共关系传播的效果分析
　　6 旅游公共关系的工作程序
　　6.1 旅游公共关系活动调研
　　6.2 旅游公共关系活动计划
　　6.3 旅游公共关系活动实施
　　6.4 旅游公共关系活动评估
　　7 旅游公共关系组织与人员
　　8 旅游公共关系实务
　　9 旅游公共关系礼仪
　　参考文献
　　后记

　　    《旅游公共关系理论与实务》共为九章，分别就绪论、旅游公共关系的产生与发燕尾服、旅游公共关系的工作对象、旅游公共关系的工作职能、旅游公共关系的工作手段、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系组织与人员、旅游公共关系实务、旅游公共关系礼仪等问题进行深入系统的研究。全书立足公共关系学的基本原理，结合中国旅游发展进程中所必须面对的公共关系问题，理论联系实际，以期对我国旅游公共关系实践进行系统的理论指导。
　　    《旅游公共关系理论与实务》除作为高等院校旅游专业用书，还可作为旅游职业教育、旅游行业培训的专业教材，以及旅游行业各级管理人员的参考用书。