卡耐基推销的艺术：开发潜能赢得客户的智慧

　　序言  成功推销的魔法
　　前言  从优秀到卓越
　　第一篇  接近客庐的秘诀
　　第1章  激发客户的强烈需求
　　第2章  不要直接抛粗缆绳
　　第3章  如何与客户预约
　　第4章  和客户交朋友
　　第5章  微笑待人
　　第6章  牢记客户的姓名
　　第7章  学会倾听
　　第二篇  如何赢得客庐的信任
　　第1章  做一个值得信赖的人
　　第2章  不断地了解自己的事业
　　第3章  夸赞你的对手
　　第4章  不要夸大其词
　　第5章  让自己看起来是最棒的
　　第6章  真诚地赞美和欣赏客户
　　第7章  让客户多表现自己
　　第8章  勇敢地承认自己的错误
　　第三篇  如何让客户赞同你
　　第1章  永远不要争辩
　　第2章  友善地与客户打交道
　　第3章  使客户一开始就说“是”
　　第4章  让客户觉得是他自己的主意
　　第5章  从客户的立场看问题
　　第6章  发挥同情的威力
　　第7章  激发客户的高尚动机
　　第8章  戏剧化地表达你的想法
　　第四篇  如何更好地说服客户
　　第1章  千万不要喋喋不休
　　第2章  委婉地提醒客户的错误
　　第3章  迎合客户的兴趣
　　第4章  让客户感到自己很重要
　　第5章  给客户戴“高帽子”
　　第6章  寻找客户拒绝购买的真正原因
　　第五篇  克服忧虑快乐推销的诀窍
　　第1章  将推销变成有趣的工作
　　第2章  培养积极的心态
　　第3章  充满激情地投入推销
　　第4章  过好今天的每一刻
　　第5章  消除忧虑的灵丹妙药
　　第6章  如何减少工作中一半的忧虑
　　第7章  清除思想上的忧虑
　　第8章  克服忧虑的心理
　　第六篇  推销员口才训练
　　第1章  快速获得当众演讲的技巧
　　第2章  培养当众说话的勇气和信心
　　第3章  让演讲充满旺盛的生命力
　　第4章  打开听众的心扉
　　第5章  如何激励和打动听众
　　第6章  走向成功的第一要诀
　　第七篇  顺利成交的技巧
　　第1章  让客户帮你推销
　　第2章  创造推销奇迹的信函
　　第3章  向客户请教
　　第4章  完成推销的七项原则
　　第5章  敢于承认自己的恐惧
　　第6章  养成良好的工作习惯
　　附录  自我推销的技巧
　　后记

　　戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日），20世纪最伟大的成功学大师。美国著名的的心理学家和人际关系学家。被誉为“成人教育之父”、“人际关系学鼻祖”、“人性教父”。卡耐基一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分析，开创并发展出一套独特的融演讲、口才、人际关系、潜能开发于一体的成人教育系统。卡耐基开创的“人际关系培训班”遍布世界各地，接受培训的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。
　　卡耐基的思想和观点在美国大萧条时代得到广泛的传播，至今在全世界范围内产生深远影响每当经济萧条、社会冲突、人生挫折等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基的精神和思想，就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。给人以安慰和鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变牛活，开创崭新的人生。

　　戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学导师。他运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行探索和分析，开创和发展了一套独特的融演讲、推销、为人处世及智力开发于一体的成人教育力式。接受过卡耐基教育的有社会各界人士，从中获益匪浅。在《卡耐基推销的艺术(开发潜能赢得客户的智慧)》中，卡耐基将告诉你开发潜能赢得客户的智慧。