第一部分 商务信函的基础知识
Unit 1 商务信函的功能和构成要素及格式
商务信函的功能
商务信函的构成要素
商务信函的格式
标点符号模式
信封的写法
Unit 2 商务信函的语言规范化及写作原则
商务信函的语言规范化
商务信函七原则
第二部分 商业实务信函
Unit 3 建立业务关系
Unit 4 询盘、报盘与还盘
询盘
报盘
还盘
Unit 5 订货
Unit 6 付款与催收
付款
催收
Unit 7 装运
Unit 8 装运
Unit 9 投诉、索赔与理赔
Unit 10 促销
Unit 11 杂函
代理
寄售
对销贸易
加工贸易
招标与投标
合资企业
第三部分 商务社交信函
Unit 12 感谢
Unit 13 邀请
邀请信及回函
请柬及回函
Unit 14 慰问及吊唁
慰问信
吊唁信
Unit 15 祝贺与祝愿
第四部分 公司日常文书
Unit 16 通知
Unit 17 便条
Unit 18 报告
日常报告
调查报告
可行性报告
建议报告
Unit 19 备忘录
Unit 20 会议事务
Unit 21 简章与宣传材料
Unit 22 预约与预订
Unit 23 介绍信、推荐信与申请信
介绍信
推荐信
申请信
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