家政服务实用手册

　　上篇 初级技能
　　第一章 道德规范与职业道德
　　第一节 家政服务员的职业道德
　　第二节 家政服务员的职业守则和行为准则
　　第二章 文明礼仪
　　第一节 家政服务员的日常文明用语
　　第二节 家政服务员的日常礼仪
　　第一节 家政服务员与人相处的礼仪
　　第三章 清洁卫生
　　第一节 家政服务员的个人卫生
　　第二节 居室的清洁卫生
　　第四章 烹饪技能
　　第一节 烹饪原料的识别与采购
　　第二节 日常采买记账法
　　第三节 蔬菜、鱼类和家禽类的初加工常识
　　第四节 刀工和配菜知识
　　第五节 基本烹调技术
　　第六节 常用的烹调方法
　　第七节 烹调与营养
　　第八节 家常菜肴的烹制实例
　　第五章 服装洗烫知识
　　第一节 纺织纤维的性能和鉴别方法
　　第二节 纺织纤维的洗涤知识
　　第三节 各类衣服的洗涤
　　第四节 服装的熨烫技术
　　第五节 衣服的收藏和保管
　　第六章 产妇与新生儿的护理
　　第一节 新生儿的生量特点及特殊生理现象
　　第二节 婴幼儿的护理
　　第三节 婴幼的辅食添加
　　第四节 婴儿抚触
　　第五节 婴儿体操和婴儿游泳
　　第六节 婴幼儿的预防接种
　　第七节 孕妇、产妇的护理
　　第七章 儿童家庭教育
　　第一节 学龄前儿童的营养
　　第二节 学龄前儿童的睡眠
　　第三节 学龄前儿童的卫生习惯和活动
　　第四节 学龄前儿童的小肌肉动作能力
　　第五节 学龄前儿童的智力
　　第六节 学龄前儿童的游戏
　　第七节 学龄初期儿童的行为习惯
　　第八节 学龄初期儿童的学习辅导
　　第九节 学龄初期儿童的生活指导
　　第八章 老人及病人的护理
　　第一节 老年人的生理和心理变化
　　第二节 日常护理
　　第三节 卫生护理
　　第四节 应急处理
　　第五节 心理疏导
　　第九章 家电使用常识
　　第一节 电冰箱的使用与维护
　　第二节 电视机的使用与维护
　　第三节 洗衣机的使用与维护
　　第四节 空调器的使用与维护
　　第五节 微波炉的使用与维护
　　第六节 电熨斗的使用与维护
　　第七节 电饭锅的使用与维护
　　第八节 燃气热水器的使用与维护
　　第九节 吸尘器的使用与维护
　　第十节 高压锅及煤气灶的使用及注意事项
　　第十章 安全防范
　　第一节 家内外安全防范
　　第二节 家政服务员的工伤救护法
　　第三节 家中灭火的措施．
　　第四节 家政服务员怎样处理厨房意外事故
　　第五节 家政服务员安全用电措施
　　第六节 家政服务员要注意交通安全
　　第七节 家政服务员怎样对付性骚扰
　　第八节 家政服务员如何抵制诱惑
　　第九节 家政服务员的岗位自我保护原则
　　第十一章 家政服务法律常识
　　第一节 法律素养概述
　　第二节 宪法素养及注意事项
　　第三节 劳动法方面的法律素养
　　第四节 妇女、未成年人保护方面的法律素养
　　第五节 消费者及食品卫生方面的法律素养
　　下篇 中高级技能
　　第十二章 儿童心理学和教学法的基础知识
　　第一节 幼儿及学龄前儿童的心理特点与教育内容和方法
　　第二节 学龄儿童教育的特点，教育内容和方法
　　第十三章 保健护理
　　第一节 家庭日常护理知识
　　第二节 常用护理技术
　　第三节 家庭急救知识
　　第四节 高血压患者的护理知识
　　第五节 冠心病患者的护理知识
　　第六节 脑中风患者的护理知识
　　第七节 糖尿病和老年性痴呆症患者的护理知识
　　第八节 儿童常见病的护理知识
　　第九节 家庭药箱
　　第十节 推拿按摩知识
　　第十四章 家庭膳食
　　第一节 家庭宴会
　　第二节 菜肴烹饪实例
　　第三节 家常点心制作
　　第四节 家庭饮品制作
　　第五节 西餐制作
　　第十五章 居室美化
　　第一节 居室美化的基础知识
　　第二节 常见花卉保养
　　第三节 插花艺术
　　第十六章 宠物饲养
　　第一节 家庭养猫
　　第二节 家庭养狗
　　第三节 家庭养观赏鱼
　　第四节 家庭养鸟
　　第十七章 风情习俗
　　第一节 中国民间节日与习俗
　　第二节 外国重要节日与习俗
　　第十八章 涉外家政服务员常用英语
　　第一节 认词
　　第二节 造句
　　第三节 常用基本词汇和常用口语
　　附录 生活小窍门
　　一、厨房小窍门
　　二、衣着、鞋、帽
　　三、去除各种污渍的小窍门
　　四、治病小偏方
　　五、家电保养小窍门
　　六、花卉养护
　　七、其他
　　参考书目

　　《家政服务实用手册》分为上下两篇共十八章。主要包括：道德规范与职业道德、文明礼仪、产妇与新生儿的护理、儿童家庭教育、家电使用常识等内容。
　　“阳光大姐”是济南市妇联为引导帮助下岗失业妇女实现就业再就业，维护妇女劳动权益而创立的家政服务机构。“阳光大姐”于2001年成立以来，立足于为党政分忧、为妇女解愁、为稳定出力、为发展立功的指导思想，提出了“安置一个人，温暖两个家”的服务宗旨和“让党的阳光照亮下岗失业妇女再就业之路，让党的阳光温暖泉城千家万户”的服务承诺。
　　在全面总结“阳光大姐”培训工作的基础上，济南市妇联组织既有理论，又有实践以验的教师和专家编写了《家政服务实用手册》，使“阳光大姐”培训更加规范，同时也为想通过自学掌握技能的下岗失业妇女提供参考书籍，为千家万户提高生活质量、美化家庭生活提供有益的借鉴。