21世纪高职高专规划教材：国际物流业务操作（物流管理专业）

　　绪论
　　提要
　　第一节 国际物流的概念
　　第二节 国际物流与国际贸易
　　第三节 国际物流系统与国际物流网络
　　项目一 国际物流商务管理
　　提要
　　技能目标
　　引导案例
　　任务一 交易磋商
　　任务二 交易磋商过程中报价的核算
　　任务三 签订合同
　　案例分析
　　项目实训
　　项目二 国际货运代理业务操作
　　提要
　　技能目标
　　引导案例
　　任务一 海运货运代理
　　任务二 国际空运代理
　　任务三 国际铁路货运代理
　　任务四 国际公路货运代理
　　任务五 国际多式联运业务操作
　　案例分析
　　项目实训
　　项目三 国际货物报检业务操作
　　提要
　　技能目标
　　引导案例
　　任务一 报检／申报
　　任务二 检验检疫和鉴定
　　任务三 签证与放行
　　案例分析
　　项目实训
　　项目四 国际货物报关业务操作
　　提要
　　技能目标
　　引导案例
　　任务一 申报
　　任务二 配合查验
　　任务三 缴纳税费
　　任务四 提取或装运货物
　　案例分析
　　项目实训
　　项目实训
　　项目五 国际货物保险业务操作
　　提要
　　技能目标
　　引导案例
　　任务一 选择保险险别
　　任务二 确定保险金额与保险费
　　任务三 填写投保单
　　任务四 索赔
　　案例分析
　　项目实训
　　项目六 国际物流结算
　　提要
　　技能目标
　　引导案例
　　任务一 结算工具及方式选择
　　任务二 制单结汇
　　案例分析
　　项目实训
　　项目七 国际物流服务
　　提要
　　技能目标
　　引导案例
　　任务一 物流客户服务系统设计
　　任务二 物流服务战略策划管理
　　任务三 客户物流运作方案设计
　　任务四 客户服务质量管理
　　任务五 国际物流服务绩效改进
　　案例分析
　　项目实训
　　附录
　　参考文献

　　    《21世纪高职高专规划教材：国际物流业务操作（物流管理专业）》主要包括绪论，国际物流商务管理、国际货运代理业务操作、国际货物报检业务操作、国际货物报关业务操作、国际货物保险业务操作、国际物流结算以及国际物流服务等内容。通过本课程的学习使物流管理专业的学生对国际物流业务操作的基础知识增加进一步的了解，熟悉国际物流业务操作的基本流程，掌握国际物流业务操作过程中各环节的操作方法与操作技巧。本书可作为物流管理专业、国际贸易专业和其他相关专业学生的教学或自学用书，也可供相关物流从业人员参考。