第1章 信息管理与信息化社会
1.1 信息的概念
1.1.1 信息与数据
1.1.2 信息资源的管理
1.2 管理信息系统概述
1.2.1 系统
1.2.2 信息系统
1.2.3 管理信息系统
1.3 信息时代的挑战和机会
1.3.1 环境变化对企业的挑战
1.3.2 信息系统的战略作用
1.3.3 企业信息化发展历程
本章小结
案例分析
练习与思考
第2章 信息系统与现代企业管理
2.1 管理职能与信息系统架构
2.1.1 管理与管理职能
2.1.2 管理的层次
2.1.3 信息系统的横向层次结构
2.1.4 信息系统的纵向层次结构
2.2 信息系统的管理角色——CIO
2.2.1 CIO的产生
2.2.2 CIO在组织管理中的地位和作用
2.2.3 CIO的素质要求
2.3 现代管理方法对信息系统的影响
2.3.1 学习型组织理论
2.3.2 准时生产制（JIT）
2.3.3 敏捷制造与柔性生产
2.3.4 企业流程再造
2.3.5 协同商务
2.4 支持组织活动的信息系统
2.4.1 事务处理系统TPS
2.4.2 知识管理与人工智能
2.4.3 决策支持系统
2.4.4 经理信息系统
本章小结
案例分析
练习与思考
第3章 信息系统的技术应用
3.1 计算机系统平台
3.1.1 计算机系统组成
3.1.2 计算机系统的发展
3.1.3 计算机系统平台
3.2 计算机网络
3.2.1 计算机网络的基本知识
3.2.2 网际互联技术——OSI模型和TCP／IP协议
3.2.3 计算机网络体系结构
3.3 其他信息技术应用
3.3.1 条形码技术
3.3.2 EDI技术
3.3.3 GPS技术
3.3.4 CTI技术
3.3.5 RFID技术
本章小结
案例分析
练习与思考
第4章 信息系统的数据管理
4.1 数据结构与数据处理
4.1.1 数据结构与数据存储
4.1.2 数据存储方式
4.1.3 数据库管理模式
4.2 数据库系统（DBS）
4.2.1 数据库系统的构成
4.2.2 数据库的逻辑结构
4.2.3 数据模型
4.3 关系数据库概述
4.3.1 关系型数据库特点
4.3.2 关系模型的术语
4.3.3 关系模型的完整性约束
4.3.4 结构化查询语言
4.3.5 典型的关系数据库简介
4.4 数据库发展
4.4.1 数据模型发展——面向对象数据库
4.4.2 数据库技术发展
4.4.3 数据仓库
4.4.4 数据挖掘
本章小结
案例分析
练习与思考
第5章 企业资源规划（ERP）
5.1 ERP系统定义及发展历程
5.1.1 物料需求计划和闭环MRP
5.1.2 制造资源计划
5.1.3 企业资源计划
5.2 ERP功能模块分析
5.2.1 ERP的主要功能模块
5.2.2 ERP的一般构成
5.3 ERP的实施
5.3.1 ERP实施的条件
5.3.2 ERP实施的风险
5.4 流行ERP供应商及产品介绍
5.4.1 用友ERP-U8系统
5.4.2 SAPR／3系统
本章小结
案例分析
练习与思考
第6章 供应链管理（SCM）和客户关系管理系统（CRM）
6.1 SCM的发展背景及意义
6.1.1 供应链的概念
6.1.2 供应链管理及其意义
6.2 SCM模式及主要系统功能
6.2.1 供应链管理的模式
6.2.2 供应链管理主要功能要素
6.2.3 信息系统在供应链管理中的应用
6.2.4 供应链管理的发展——协同商务
6.3 CRM概述
6.3.1 CRM的概念
6.3.2 客户关系管理的基本内容
6.4 CRM系统的应用
6.4.1 CRM主要功能模块
……
第7章 网络时代的信息系统——电子商务
第8章 企业信息系统构建
第9章 信息系统规划与分析
第10章 结构化信息系统设计
第11章 信息系统实施与评价
第12章 信息系统运行与管理
参考文献
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