第一章 第三方物流概述
第一节 第三方物流的概念与特征
一、第三方物流的概念
二、第一方物流和第二方物流
三、第三方物流的基本特征
第二节 第三方物流的产生和发展
一、第三方物流的产生原因
二、第三方物流的发展状况
第三节 第三方物流的价值创造
一、第三方物流为客户企业创造的价值
二、第三方物流企业创造价值的途径和方法
第四节 第三方物流的类型
一、按第三方物流企业的来源分类
二、按资本归属分类
三、按第三方物流企业物流服务某项功能为主要特征分类
四、按第三方物流企业资源占有为标准分类
小结
实训练习
案例分析
第二章 第三方物流企业的运作模式
第一节 物流资源调查与分析
一、物流资源调查
二、物流资源分析
第二节 第三方物流企业市场定位与战略规划
一、第三方物流企业市场定位
二、物流服务内容定位
三、第三方物流企业战略规划
第三节 第三方物流企业组织结构
一、第三方物流企业组织结构
二、组织结构设计实例
三、第三方物流企业实体网络构建
第四节 第三方物流企业的运作模式
一、传统外包型运作模式
二、战略联盟型运作模式
三、综合物流运作模式
小结
实训练习
案例分析
第三章 第三方物流企业的商务拓展
第一节 第三方物流企业服务产品开发策略
一、第三方物流企业服务产品开发的含义与内容
二、第三方物流企业服务产品开策略
第二节 第三方物流业务开发和运作流程
一、第三方物流企业业务开发流程
二、第三方物流企业业务运作流程
第三节 第三方物流服务项目营销
一、第三方物流服务项目营销的特点
二、第三方物流服务项目营销流程
三、第三方物流企业营销理念创新
第四节 第三方物流服务项目招投标
一、第三方物流项目招标投标的概念
二、第三方物流项目招标的方式
三、第三方物流项目招标的程序
第五节 第三方物流方案设计
一、物流方案的含义与种类
二、物流方案的内容
三、物流方案的设计
一、总论
二、物流公司的组建模式
三、公司乙物流方案设计
小结
实训练习
案例分析
第四章 第三方物流运作管理
第一节 第三方物流运输管理
一、第三方物流企业运输管理概述
二、第三方物流运输业务管理
第二节 第三方物流仓储与配送管理
一、第三方物流企业仓储作业基本程序
二、第三方物流企业仓储业务工作规范
三、第三方物流的配送管理
第三节 第三方物流装卸搬运、流通加工及包装管理
一、第三方物流的装卸搬运
二、第三方物流的流通加工管理
三、第三方物流的包装作业管理
第四节 第三方物流企业运作管理实例
一、前言
二、组织结构与岗位描述
三、运输业务
四、仓储业务
小结
实训练习
案例分析
第五章 第三方物流信息系统
第一节 第三方物流信息系统概述
一、物流信息系统的定义
二、第三方物流信息系统的目标
三、第三方物流信息系统的种类
四、第三方物流信息系统的基本特征
第二节 第三方物流信息系统的构建
一、第三方物流信息系统的战略地位
二、构建第三方物流信息系统的基本原则
三、构建第三方物流信息系统的技术
第三节 第三方物流信息系统实例
一、货物跟踪系统
二、配送中心的信息系统
三、物流管理综合信息系统
小结
实训练习
案例分析
第六章 第三方物流服务管理
第一节 第三方物流服务分包管理
一、物流分包管理
二、物流分包商的选择
三、对物流分包商资源的整合
第二节 第三方物流合同管理
一、第三方物流服务合同概述
二、第三方物流服务合同的订立
三、第三方物流服务合同的履行、变更和解除
四、合同纠纷的解决
五、第三方物流服务合同的种类
第三节 第三方物流客户服务管理
一、第三方物流客户服务的内涵
二、物流客户服务标准
三、第三方物流客户服务策略
小结
实训练习
案例分析
第七章 第三方物流企业绩效评估
第一节 企业绩效评估概述
一、第三方物流企业绩效评价的含义及意义
二、第三方物流企业绩效评价的原则
三、第三方物流企业绩效评价体系
四、第三方物流企业绩效评价的实施步骤
第二节 第三方物流企业绩效评价指标体系
一、基本指标
二、修正指标
三、评议指标
四、指标权数的设置
第三节 第三方物流企业绩效评估方法
一、企业绩效评价的常见方法
二、全方位绩效看板
小结
实训练习
案例分析
参考文献
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