教育部高职高专规划教材：公共关系实用教程

　　第一章公共关系概述?
　　§1.1 公共关系的含义?
　　§1.2 公共关系的要素?
　　§1.3 公共关系的基本功能?
　　§1.4 公共关系的工作程序?
　　第二章 公共关系的产生与发展
　　§2.1 公共关系前史
　　§2.2 现代公共关系的产生与发展?
　　§2.3 当代公共关系概况?
　　第三章 公共关系人员及机构设置?
　　§3.1 公共关系意识
　　§3.2 公共关系人员?
　　§3.3 组织的公共关系工作机构
　　第四章 公共关系的信息管理?
　　§4.1 公共关系与信息?
　　§4.2 公共关系与知识经济?
　　§4.3 公共关系信息采集的内容?
　　§4.4 公共关系信息采集的原则?
　　§4.5 公共关系信息采集的渠道?
　　§4.6 公共关系信息的管理?
　　第五章 公共关系调研?
　　§5.1 公共关系调研的含义
　　§5.2 调研总体方案设计?
　　§5.3 实地观察调查法?
　　§5.4 访谈法?
　　§5.5 文献调查法?
　　§5.6 问卷调查法?
　　§5.7 抽样调查法?
　　§5.8 实验调查法?
　　§5.9 各种调查方法的采用取舍原则?
　　§5.10 访员的挑选和训练?
　　§5.11 设计调研方案的基本原则?
　　§5.12 调研报告的撰写
　　§5.13 公共关系评估?
　　第六章 公共关系策划?
　　§6.1 公共关系策划概述
　　§6.2 公共关系的目标
　　§6.3 公共关系策划的内容与程序
　　§6.4 公共关系策划的公式?
　　§6.5 公共关系策划的原则与方法?
　　第七章 创造性思维?
　　§7.1 创造性思维的含义与特征?
　　§7.2 创新的起点在于发现问题、满足需求
　　§7.3 突破妨碍发现问题的阻力?
　　§7.4 创造性思维方法?
　　§7.5 创造性思维训练?
　　第八章 CIS与名牌战略?
　　§8.1 名牌战略
　　§8.2 CIS战略?
　　§8.3 CIS的构成要素及设计?
　　§8.4 CIS的导入
　　§8.5 CIS战略与CS战略?
　　第九章 企业文化?
　　§9.1 企业文化的含义?
　　§9.2 企业文化的建设
　　§9.3 企业文化的更新?
　　第十章 公共关系传播?
　　§10.1 传播要素及传播种类?
　　§10.2 公共关系传播原则及媒介?
　　§10.3 公共关系传播实施技巧?
　　§10.4 整合营销传播?
　　第十一章 公共关系活动模式?
　　§11.1 战略型公共关系活动模式?
　　§11.2 战术型公共关系活动模式?
　　§11.3 企划型公共关系活动模式?
　　§11.4 危机管理?
　　第十二章 公共关系专题活动?
　　§12.1 开业庆典
　　§12.2 展销会?
　　§12.3 发布会?
　　§12.4 赞助?
　　§12.5 参观?
　　第十三章 公共关系礼仪?
　　§13.1 礼仪的含义?
　　§13.2 公共关系礼仪的基本原则?
　　§13.3 公共关系人员的个人礼仪?
　　§13.4 服饰礼仪?
　　§13.5 宴请
　　§13.6 礼宾次序?
　　§13.7 国旗的悬挂?
　　附录一 国内外企业精神实例选?
　　附录二 国内外企业理念实例选?
　　索引
　　参考文献 ?

　　李兴国，男，1953年生，法学硕士，中国最早持公共关系专业职称证书的教授之一；北京联合大学公关与广告教研室主任，北京市优秀青年骨干教师、爱国立功标兵；国家职业工作委员会公关专业委员，中国公关协会理事、学术委员，中国国际公关协会理事，北京创新思维研究所研究员；教育部国家考试中心成教、自考，中央电大公共关系、礼仪，劳动部公关员考试命题专家；先后担任公共关系策划、CIS、系统科学、创新思维、口才演讲等12门课程教学、科研工作，在全国演讲数百场；开创本院公关、公关与营销专业，开创全国公关师资研讨班，培训师资数百名。
　　主要研究成果有：主编、参编和翻译著作《企业公共关系实务》等32部，发表论文《公关信息科学与经济发展》、《政治经济之趋同化》（英文）等60余篇，《迎接第四产业的挑战》等音像成果1080分钟；获各种国家及省部级奖20次，主持参与策划国际、国内公关活动上百次，其中导入CIS近50家，如东高、雅戈尔、今日、三利等集团，东安市场、长安汽车公司、泰达开发区等；倡导公共关系中的辩证思维、创新思维、系统思维，提出“信息六度策划法”、“公关策划的起点与评估公式”、“企划型公关”、“AI”概念和CIS的“五要素说”、“公关定义的逻辑方法与五层次说”、名牌战略的“三名五度”、“金字塔理论”、“冰山效应理论”等，引起社会强烈反响与关注，是中国新型的教育、科研、策划三栖公关人。

　　《公共关系实用教程》是教育部高职高专规划教材依据教育部新制定的《高职高专公共关系课程教学基本要求》编写而成。《公共关系实用教程》作为高职、高专、成人教育的教材坚持科学性突出应用性强调创新性具有专家性符合时代性的特色。它将清楚地告诉读者什么是公共关系为什么搞公共关系怎么搞公共关系由什么人搞公共关系。全书共分12章包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系机构与人员、公共关系信息的采集与管理、公共关系策划、创造性思维、品牌战略与CIS战略、企业文化建设、公共关系活动模式、企业公共关系传播、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系礼仪的常识（附录）等。《公共关系实用教程》适合高等职业技术学院、高等专科学校、成人高校经济管理类各专业教材使用也可供从事公关与将要从事公关工作的人员和企业管理者参考、阅读。