第一次当秘书

　　前 言
　　机遇无限的秘书职业
　　充满机遇的秘书职业
　　香港启示录
　　机遇与风险并存
　　从秘书到首席代表
　　类型丰富的秘书职业
　　行政事业单位秘书
　　企业秘书
　　董事会秘书
　　各种级别的秘书
　　秘书的职业成功路线
　　秘书的职业路线
　　秘书的产业路线
　　你适合当秘书吗
　　秘书自我分析二十条
　　第一次当秘书自问六条
　　准备好，开始你的秘书职业生涯
　　第一印象很重要
　　赶快融入组织文化
　　建立良好的人际关系
　　勤奋地工作
　　秘书素质剖析
　　秘书的性格特点
　　內外兼具
　　稳重踏实
　　灵活变通
　　善解人意
　　秘书的性格健康标准
　　秘书的才能特点
　　智能方面
　　思维能力方面
　　组织能力方面
　　秘书的心理特点
　　甘于默默无闻
　　乐观谦和
　　积极向上
　　做个心理健康的秘书
　　秘书的形象特点
　　秘书衣着要恰当
　　秘书穿着凡人注意事项
　　秘书举止要得体
　　秘书的职业道德
　　克己奉公
　　严守机密
　　秘书素质提高途径
　　勤于学习是重要基础
　　勇于实践是有效方法
　　善于总结是催化剂
　　自我反省是动力
　　接受批评是自我完善
　　第一次当秘书的心得
　　领会领导意图
　　了解你的领导
　　了解你的领导的类型
　　了解你的领导的需求
　　领会领导意图的原则
　　尊重领导的原则
　　服务领导的原则
　　掌握信息的原則
　　领会领导意图的方法
　　从主观因素入手
　　从客观因素入手
　　秘书的协调工作
　　协调自己与领导及领导之间的关系
　　协调与领导关系的原则
　　与领导相处的技巧
　　如何恰到好处地赞美领导
　　如何委婉地批评领导
　　批评领导的十二条原则
　　如何向领导申辩
　　如果得罪了领导
　　善于对领导说“不”
　　协调领导之间的关系
　　协调与同事的关系
　　怎样赢得同事的尊敬
　　怎样与同事进行良好沟通
　　怎样回答同事的尴尬提问
　　了解同事的潜在语言
　　重视同事的感受
　　办公室之外的同事交往
　　办公室里你要提防的几种同事
　　如何化解办公室冲突
　　协调单位、部门间的关系
　　为什么部门协调有难度
　　为什么跨单位协调有难度
　　怎样做好单位部门之间的协调
　　秘书的信息参谋作用
　　秘书参谋对领导的三大作用
　　对领导思想具有充实完善的作用
　　对领导决策具有辅助取舍的作用
　　对领导工作具有提醒的作用
　　秘书的参谋作用
　　文稿工作中的参谋作用
　　调查研究和信息工作中的参谋作用
　　会务活动中的参谋作用
　　领导决策中的参谋作用
　　领导思想、生活方面的参谋作用
　　秘书参谋五大要领
　　重在调查研究
　　善于分析形势
　　加强组织领导
　　学会谋略比较
　　掌握参谋时机
　　党政秘书参谋的信息收集
　　收集公共决策信息
　　做好信息上报工作
　　企业秘书参谋的信息收集
　　收集竞争对手的情报
　　收集企业外部环境变化的情报
　　信息工作的六个基本要求和三个
　　诀窍
　　信息工作的六个基本要求
　　收集信息的三个诀窍
　　秘书的日常事务管理
　　如何制定工作计划
　　制定工作计划的原则
　　计划安排的变更和调整
　　计划安排的五大原则
　　如何安排出差旅行
　　作计划要细心周到
　　领导出差，秘书必做的准备
　　如何搞好会议工作
　　会务工作的特点
　　会议安排
　　怎样分发会议通知、材料
　　如何布置会场
　　参加会议的礼仪
　　怎样做会议记录
　　会后工作注意点
　　如何主持会议
　　做好自动化办公
　　个人办公
　　行政办公
　　秘书的接待工作
　　准备好的接待环境
　　接待工作环境的要求
　　接待环境的几点要素
　　见面时候的礼仪
　　握手礼
　　名片礼
　　脱帽礼
　　拥抱礼
　　亲吻礼
　　社交场合的自我介绍与他人介绍
　　自我介绍礼仪
　　他人介绍礼仪
　　如何进行交际谈话
　　三个不会讲话的秘书
　　抓住交际的最初三分钟
　　平时做好语言储备
　　选择合适的话题
　　学会挖掘话题
　　按照一定的顺序交谈
　　让说话具有说服力
　　纠正不好的交谈习惯
　　做一个成功交谈者的原则
　　如何在公共场合成功演讲
　　演讲的一般规则
　　演讲时如何回答问题
　　怎样作客
　　如何赠送礼物
　　送什么礼物
　　什么时候送礼物
　　如何送礼给中国人
　　如何送礼给外国人
　　如何接听电话
　　善于接听电话的重要性
　　接听电话的原则
　　如何参加和安排宴会
　　宴会是什么
　　成功安排宴会的十条标准
　　如何安排宴请座次
　　赴宴进餐礼仪
　　如何礼貌斟酒、敬酒
　　如果你到国外出差
　　如果你到欧洲
　　如果你到芙国
　　如果你到日本
　　如果你到韩国
　　秘书的公关工作
　　秘书公共关系的构成
　　公共关系十条简迷
　　社会组织
　　公众
　　传播
　　秘书公关活动的几大误区
　　秘书公关工作的四步工作法
　　兵马未动、粮草先行一一做好调查工作
　　全面规划、运筹帷幄一一做好策划工作
　　稳打稳扎、从容不迫一一做好实施工作
　　全面反馈、查漏补缺一一做好评估工作
　　如何策划组织新闻发布会
　　确定发布会的日期、地点、新闻点
　　确定组织者与参与人员
　　选择合适的新闻发言人
　　筹划与准备中的“彩排”
　　发送邀请函
　　准备新闻稿件
　　秘书的公关礼仪
　　秘书与领导坐车时候的位次
　　秘书与领导坐车时候上下车的顺序
　　危难时刻显身手一一秘书的危机
　　公关
　　秘书的危机公关能力很重要
　　危机的种类
　　危机公关的处理
　　危机处理程序
　　秘书的文书工作
　　通用公文
　　报告
　　请示
　　批复
　　意见
　　函
　　决定
　　通告
　　会议纪要
　　事务文书
　　工作计划
　　工作总结
　　经济文书
　　经济合同
　　礼仪文书
　　请柬
　　介绍信及推荐信
　　贺信及贺电
　　祝词
　　论说文
　　讲演稿
　　向更高职位迈进
　　环境与成功
　　环境对个人的成功很重要
　　良好的工作环境能留人
　　设计你的职业生涯
　　设计职业生涯四步骤
　　设计职业生涯应当注意的四个问题
　　职业生涯中的八大病症
　　职业生涯的时机选择：加薪还是跳槽
　　如何更快加薪
　　把握加薪的机会
　　加薪之核心绝招
　　加薪的技巧
　　如何更快升职
　　你的实力够升职吗
　　想升职不可忽略的问题
　　如何跳槽
　　防止四大心理障碍
　　跳槽前的自问
　　跳槽前要防止的几种心理
　　如何面试
　　面试须知
　　面试的几种误区
　　面试常见问题及对策
　　附录  秘书职业标准