疯狂销售夺冠秘籍：开发“新客户”必懂的超级销售策略

　　前言
　　第一章 熟悉自家产品--弄清卖点好销售
　　1．对自家产品烂熟于心
　　2．对企业产品有一种近乎狂热的热爱
　　3．用通俗易懂的语言来介绍自己的产品
　　4．要从最专业的视角去为顾客介绍产品
　　5．从创新、功效方面去推销产品
　　6．清楚产品的不足之处
　　7．了解竞争对手的产品情况
　　第二章 划定新客户圈--我们的客户在哪里
　　1．我们的客户在哪里
　　2．每一个人都可能成为你的客户
　　3．基于细分市场圈定客户
　　4．市场调研划定客户圈
　　5．客户的朋友：自己的外围客户圈
　　第三章 搜集新客户信息--通过一切可能手段开发新客户
　　1．海量信息在网上
　　2．黄页查找，准确又可靠
　　3．启动自己的人脉网
　　4．巧用电话“千里传音”
　　5．上门推销先“混”个脸熟
　　6．展销会上找客户
　　7．形成个人品牌，让客户主动找上门
　　第四章 约见新客户--不可忽视的销售环节
　　1．接近新客户为正式拜访“热身”
　　2．预约客户的常用方法
　　3．给对方一个无法拒绝的理由：确定约见事由
　　4．选择合适的约见时间和地点
　　5．一一化解客户拒绝约见的理由
　　6．挖掘客户背后的某些需求
　　7．切忌以貌取人
　　8．电话约见客户的技巧
　　第五章 塑造完美职业形象--缩短与客户的距离
　　1．个人形象是销售工作中的“敲门砖”
　　2．得体的着装
　　3．塑造完美的仪表
　　4．修炼让人愉悦的气质
　　5．与客交往，礼貌为先
　　6．销售礼仪：行为举止有风度
　　7．肢体语言，不可忽视的销售细节
　　第六章 客户拜访--不要忽略每一个细节
　　1．与客户“第一次亲密接触”--初次拜访
　　2．“好的开场白”VS“一般的开场白”
　　3．声音要有亲和力、感染力--用你的声音迷住客户
　　4．善用幽默来活跃气氛
　　5．选择合适的拜访时间
　　6．巧用名片好办事
　　7．记住客户的名字是一种尊重
　　8．找出谁是决策者？
　　9．礼貌告辞
　　第七章 产品推介的艺术--以客户需求为重
　　1．根据客户需求来推介产品
　　2．与其推介不如巧妙说服
　　3．满足客户被重视的心理需求
　　4．用自嘲消除负面影响
　　5．用笔给客户算个帐
　　6．让客户成为你的产品推销员
　　7．适度暴露一些“小缺点”
　　8．给竞争对手产品一个正面评价
　　第八章 消除价格分歧--赢取共识的艺术
　　1．弄清客户拒绝成交的价格原因
　　2．拒绝客户对价格的不合理要求
　　3．客户最喜欢的报价方式
　　4．多谈价值，少谈价格
　　5．讨价还价：让客户心甘情愿掏腰包
　　6．站在客户立场谈价格
　　7．打出价格战，用好客户“占便宜心理”
　　第九章 促成交易达成--谈判桌上见分晓
　　1．不妨让客户“货”比三家
　　2．处理客户异议的技巧
　　3．揣摩客户心理，捕捉购买信号
　　4．巧用激将成交法
　　第十章 做好售后服务--成功跟进提升成交客户满意度
　　1．真正的销售始于售后
　　2．巩固、留住老客户
　　3．完美售后服务，超出客户期望
　　4．及时、巧妙解决客户投诉
　　5．感情投资：做好客户关系维护
　　主要参考文献

　　    赵月，北京天骐咨询培训集团创始人、董事长。
　　    2011年获年度“品牌企业家”荣誉称号。
　　    13年时间，经历从销售员到行业讲师、企业家的蜕变，践行“煽动式营销”，成为企业管理咨询师、高端营销培训师、团队激励讲师。
　　    所带领的团队，业绩突破亿元，培养2千多位销售精英。“已成交为导向的销售方法”深受业内销售精英的钟爱和追随，被奉为成交真经。

　　    《疯狂销售夺冠秘籍：开发“新客户”必懂的超级销售策略》是专业培训机构“成功天骐”管理丛书分册，内容具有极高的专业性与前沿性。书中汲取了开发“新客户”必懂的超级销售技巧，进行销售策略提炼，完全动作分解式讲授，情境鲜活，技巧前沿。适用于企业培训，提升销售管理，以及一线销售员自学。