第一章 总经理的十大领导艺术
一个桥梁专家不一定领导好一个桥梁工程,而一个不懂桥梁专业知识的领导,可能会把这项工程领导得更好。问题就在于领导的艺术。
第一门艺术:善于识别人才
第二门艺术:学会宽容下属
第三门艺术:考核下级的艺术
第四门艺术:下达命令的方式
第五门艺术:化解不满情绪
第六门艺术:培养团队精神
第七门艺术:因材而用,尊重下属
第八门艺术:合理解雇员工
第九门艺术:运用非权力的影响力
第十门艺术:合理搭配人才
第二章 总经理的七张王牌
如果一个人能够使周围的人都觉得自己很重要,那么,他本人其实就更重要。
第一张王牌:人格
第二张王牌:幽默
第三张王牌:宽容
第四张王牌:信任
第五张王牌:理解
第六张王牌:激励
第七张王牌:原则
第三章 总经理的六大方针
一个总经理、一个管理者,其实就是一位带兵打仗的将军,你的每一个决策,对整个战役都会造成相当大的影响。
第一大方针:软硬兼施
第二大方针:广纳贤才
第三大方针:警惕个人偏见
第四大方针:创造新客户
第五大方针:该装傻时要装傻
第六大方针:团队第一
第四章 总经理的四件大事
身为总经理,既要用仁道来赢得人心,也要用宽容博得真情。既要善于忍耐,也要屈而有度;既要赏罚分明,更要棒杀齐施。在现实生活中,要想立足于不败之地,重要的是还得拥有健康的心态。正确地面对“沉与浮”,活出一个超然的自我。
第一件大事:棒与杀
第二件大事:恩与威
第三件大事:奖与罚
第四件大事:沉与浮
第五章 盯住细节:小细节也能成就大事业
第六章 总经理推动执行力的七项行动
第七章 沉着应对:把死棋玩活
第八章 触摸人心,保护自己
第九章 创新能力:换脑之后再洗脑
第十章 玩游戏,学管理
第十一章 巾帼不让须眉
第十二章 如何打造成功的总经理