信息时代的企业管理

　　第1章  信息时代与企业管理
　　1.1  信息时代的特征
　　1.1.1  经济体系中交易费用大大降低
　　1.1.2  基于信息技术形成了规模更大的虚拟市场
　　1.1.3  无形资产具有更为重要的商业价值
　　1.1.4  信息与知识发挥着越来越大的影响力
　　1.2  信息时代的法则
　　1.2.1  摩尔定律
　　1.2.2  梅特卡夫法则
　　1.2.3  马太效应
　　1.2.4  长尾法则
　　1.3  网络经济下的规模经济
　　1.3.1  供给方规模经济
　　1.3.2  需求方规模经济
　　1.4  网络效应与竞争新规则
　　1.4.1  注意力经济
　　1.4.2  网络外部性
　　1.4.3  消费者的锁定
　　1.4.4  消费者预期管理
　　1.5  信息时代企业管理实践的变革
　　第2章  组织设计与管理
　　2.1  管理的定义
　　2.2  组织设计的基本概念
　　2.2.1  劳动分工与专业化
　　2.2.2  管理的层级与幅度
　　2.2.3  组织的信息系统
　　2.2.4  非正式组织与群体行为
　　2.3  经典的组织结构
　　2.3.1  职能式结构
　　2.3.2  事业部制
　　2.3.3  矩阵式组织结构
　　2.4  信息时代的企业组织形式
　　2.4.1  网络经济下组织结构的外部影响因素
　　2.4.2  信息技术对组织形式的影响
　　2.4.3  网络化组织
　　2.5  虚拟企业与企业的虚拟化
　　2.6  组织的管理控制体系与整合机制
　　2.6.1  管理控制体系
　　2.6.2  管理控制系统的指标选择
　　2.6.3  作为整合机制的委员会体制
　　第3章  信息时代的战略管理
　　3.1  战略管理思想的发展
　　3.1.1  从注重外部环境向注重企业内部的发展趋向
　　3.1.2  从理性战略思想向渐进思想的转变
　　3.2  竞争战略分析
　　3.2.1  五种竞争力量
　　3.2.2  价值链分析
　　3.3  基本竞争战略
　　3.3.1  成本领先
　　3.3.2  差异化
　　3.3.3  填隙战略
　　3.3.4  混合性战略
　　3.4  业务组合分析
　　3.5  网络经济下的特定竞争战略
　　3.5.1  领先战略与追随战略
　　3.5.2  开放与控制
　　3.5.3  获取市场临界容量
　　3.5.4  竞争与合作
　　3.5.5  危机管理的实时响应
　　3.6  电子商务中的竞争战略
　　3.6.1  不同产品类型的竞争策略
　　……
　　第4章  网络营销
　　第5章  技术与创新管理
　　第6章  信息时代的人力资源管理
　　第7章  信息技术与网络企业管理
　　第8章  客户关系管理
　　第9章  知识管理

　　    新经济与信息技术给商业管理带来了深远的影响。《信息时代的企业管理》对信息时代企业管理的原则、过程和工具进行了探讨。围绕着这一主题，《信息时代的企业管理》共分为9章，结合典型案例和经典的管理思想论述，就网络经济与网络企业管理、信息时代的组织设计、战略管理、网络营销、技术与创新管理、人力资源管理等基本内容，以及知识管理、客户关系管理这些基于信息技术、流程观、顾客价值的企业集成管理思想及工具进行了系统的论述。
　　    《信息时代的企业管理》可以作为电子商务方向的网络企业管理教程，也可供企业各级管理人员及其他对相关内容感兴趣的读者阅读参考。