壹 见人说人话
所谓“人话”，就是在赞美他人、激励对方时说的话，是表达自己真诚时说的话，是希望赢得他人的“心”的话，是希望他人喜欢你而对其表达的语言。每个人都需要赞美，希望获得他人的激励和真诚的对待，因此，我们在与他人谈话时，若是时机恰当，就应该做到“见人说人话”，做到吹捧而不露痕迹，恭维而不致反感。
赞美决定成败
赞人无痕迹，胜过千万言
教你学会讨人欢心
美好生活需要多点“甜言蜜语”
你会“说人话”吗
取得他人信任的关键
善用“赞美式批评”
讨人喜欢的加减法
做一个成功的交谈者
贰 见“鬼”说“鬼”话
趋利避害是人类的本性。为了防避一切敌人的伤害，我们学会了采用各种措施来保护自己。害人之心不可有，防人之心不可无。“见鬼说鬼话”教给我们的是，我们要通过运用自己的智慧，再加上我们的口才，让那些可能会危及自己的险情远离自己，尽可能地不让伤害落到自己和亲朋的头上来。
卓别林摆脱持枪强盗
巧妙对付刁钻问题
如何对待不讲理的人
用“鬼话”“修理”言语刻薄的人
面对无理强卖巧脱身
打消傲慢者的嚣张气焰
以正压邪据理痛击
让恶意无聊者闭嘴
遭遇误解怎样“解”误
叁 不人不鬼不说话
病从口入，祸从口出。在充满竞争、复杂多变的现实社会里，我们要注意管住自己的口。我们常常会因为一念之差，言语失当，一时冲动，而招致祸事。“不人不鬼不说话”，就是建议我们，在不需要说话时，就尽量保持沉默。多听听别人说话是不会错的。
是非皆因多开口
话说得多易坏事
欲受重视就少说话
练一练“听话”有好处
聆听别人彰显你的素养
千万别做“万人烦”
把好“语言关”，严防祸从口出
肆 给人台阶会说话
在我们生活中，最容易引起是非的往往是“不给面子”的行为。打人不打脸，骂人不揭短，中国人对面子问题是非常介意的。给人台阶下，就是在说话时给别人留有余地，不要太伤了对方的面子。
英国首相如何说“不”
送个台阶给人下
批评也可以悦耳动听
别指出别人的错误
让忠告说得再顺耳点
……
伍 一句搞掂高效话
陆 拿捏火候智慧话
染 长线迂回话套话
拐 正话反说话激话
玖 滴水不漏真假话
拾 实用有力幽默话
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