有效沟通关键30秒：开口就能说重点

　　上篇  说话办事基础篇
　　第一章  谈吐礼仪关键30秒，个人修养重在细节
　　1.礼貌用语只懂不用，白搭——【讲究礼貌，我要与众不同】
　　2.谈吐礼仪难学吗？不难——【基本谈吐礼仪】
　　3.什么，说我嗓门难听？马上开始包装——【修饰你的悦耳声音】
　　第二章  寻找话题关键30秒，建立人脉不发愁
　　1.什么，没话说？我来给个话题——【寻找交谈话题】
　　2.看透了？嘘，你得学会装笨——【看透别说透】
　　3.这不是在变相赞美我吗？真受用——【赞美有方法】
　　第三章  化险为夷关键30秒，补救失误有方法
　　1.我就敢往自己脸上砸煤炭，你敢吗？——【自嘲有奇效】
　　2.哎哟，别抱怨了，他人不爱听——，牢骚太甚历场别】
　　3.说错话了？别怕，我有办法——【言行失误  补救有方】
　　第四章  巧用技巧关键30秒，左右逢源不树敌
　　1.有道理就可以大吼吗？千万别——【理直也要气和】
　　2.我要东去，偏说西行——【正话反说达目的】
　　3.放聪明点，我已经暗示你了——【明话安说脱离窘境】
　　4.猪鼻子插葱——装象——【装笨装恶保护自已】
　　5.我不满，会让你知道的——【巧妙表达不满】
　　6.听好，我可是话里有话的——【巧弹弦外音】
　　第五章  婉转表达关键30秒，幽默制胜有绝招
　　1.批评太苦了，咱给裹层糖——【用赞扬包裹批评】
　　2.你敢不听话，那我出招了——【巧用激将法】
　　3.幽默太难，所以才叫高招啊——【高招制造幽默】
　　第六章  避开陷阱关键30秒，慎言慎行成大事
　　1.听我的，别吵了，对你没好处——【避免争论】
　　2.别自吹自擂，要大事不妙的——【避免炫耀】
　　3.快闭嘴，闲话、揭短可不能随便——【不揭短，不道人闲话】
　　4.朋友与自我隐私说到满天飞，什么德性——【隐私别乱谈】
　　5.等等，先不要开口——【倾听艺术】
　　下篇  社交艺术篇
　　第七章  婚恋蜜语关键30秒，赢得爱人心有技巧
　　1.看我的，30秒，搞定美好第一印象——【营造美好第一印象】
　　2.看中他了，那快想办法吸引他呗——【巧妙吸引你的意中人】
　　3.没有神秘感，那有什么好玩的？快培养——【培养恋人面前的神秘感】
　　4.“感情游戏”谁懂玩，谁就得意——【应当学会的“感情游戏”】
　　5.什么，你抓不住恋人的心？快抓细节啊——【从细节处抓住恋人的心】
　　第八章  解决争执关键30秒，多听少说是真理
　　1.听听，这是恋人之间应该说的话吗？——【爱人之间说话不可忽视语气】
　　2.争执有度，和好有方——，解决恋人争执的方法】
　　3.哎呀，别再唠叨了，耳朵长茧啦——【别让唠叨毁掉你的婚姻】
　　4.相信他吧，这是你走进他心灵的捷径——【信任是心与心的捷径】
　　第九章  电话沟通关键30秒，怎么打电话最有效？
　　1.这个时候，你正等我电话吧？——【选择最佳通话时间】
　　2.打电话说什么？这些都是基本用语——【正确使用电话的基本用语】
　　3.听你打电话真困，既没情感又没活力——【电话语言应当充满情感与活力】
　　4.嗯，电话不是我的，怎么办？——【代接电话的技巧】
　　5.闲聊电话，没这必要陪你浪费时间——【如何应对电话中没完没了的闲扯】
　　6.让别人等电话，你总得给个理由吧？——【如何消除对方等候通话时的误解】
　　第十章  求人办事关键30秒，怎么说才能实现心愿？
　　1.你说，他会答应你的要求吗？——【谨慎巧妙提出你的要求】
　　2.你高兴了，我的事儿就容易了——【求人办事多提对方得意事】
　　3.借钱，真不好意思开口——【如何向别人借钱？】
　　4.钉子在那儿，千万别碰——【如何避免碰钉子？】
　　第十一章  日常应酬关键30秒，怎么说、怎么做最得体、最重情谊？
　　1.我请你，赏脸吗？——【如何向人发出邀请？】
　　2.聚会，说点开心的——【聚会应酬说话技巧】
　　3.饭局，我不想喝醉——【饭局应酬怎样拒酒？】
　　4.看病人，说话要小心——【探望病人说好话】
　　5.对亲友，说点贴心的——【应酬亲友说话技巧】
　　6.拜访，想清楚再说——【登门拜访说话技巧】
　　7.别让我发言，还没心理准备呢——【临时聚会说话技巧】
　　8.意外情况，紧急应付——【意外情况说话技巧】
　　第十二章  解决纠纷关键30秒，怎么说、怎么做最能化解矛盾和争端？
　　1.吵没有好处，我看还是和了吧——【争执不休时巧妙缓和僵局】
　　2.将我军，我反将——【反击他人言语攻击的对策】
　　3.怎么说话的，就不能委婉些？——【委妨代直言】
　　4.看你的锣响，还是我的喇叭厉害——【要在气势上压倒对方】
　　5.给他个机会，让他想想你的难处——【让对方换位思考有翻于缓和对立气氛】
　　6.喂，快出招，攻其不备——【攻击对方所忽略的关键“点”】
　　7.被人羞辱了，别急，先冷静——【被人羞辱时要保持冷静】

　　    刘文献，曾先后担任生产厂长、行政经理、项目经理、高级销售经理等职位。 有丰富的企业管理和销售经验，对人际交往和沟通有独到见解和方法。

　　    时间有限，你能打动谁？不仅你的时间有限，你要说服的听众也一样。要快，必须抓住关键30秒。注意力有限，你能说服谁？每个人保持专注力的时间只有30秒。要效果，必须握牢关键30秒。 那么，如何有效把握并利用好这关键30秒呢？本书就能帮你解决这个问题。