销售管理（第2版）

　　第一章  销售管理概述
　　第一节  销售的形成与发展
　　第二节  销售管理与营销管理
　　第三节  销售职业中的道德与法律问题
　　案例分析
　　本章小结
　　第二章  构建销售组织
　　第一节  销售组织概述
　　第二节  销售组织的类型
　　第三节  销售组织的职能
　　第四节  销售组织的完善与改进
　　案例分析
　　本章小结
　　第三章  销售区域管理
　　第一节  销售区域概述
　　第二节  销售区域的设计
　　第三节  销售区域战略管理
　　第四节  销售区域时间管理
　　案例分析
　　本章小结
　　第四章  销售目标与销售计划管理
　　第一节  销售目标管理
　　第二节  销售计划管理
　　第三节  销售计划的制定范例
　　案例分析
　　本章小结
　　第五章  销售配额与销售预算
　　第一节  销售配额
　　第二节  销售预算
　　案例分析
　　本章小结
　　第六章  销售过程管理
　　第一节  销售准备
　　第二节  销售展示
　　第三节  处理顾客异议
　　第四节  促进成交与服务跟踪
　　案例分析
　　本章小结
　　第七章  销售客户与销售渠道管理
　　第一节  销售客户管理
　　第二节  销售渠道建设
　　第三节  销售渠道管理
　　案例分析
　　本章小结
　　第八章  销售信息管理
　　第一节  销售信息管理概述
　　第二节  销售信息管理系统
　　第三节  销售信息管理
　　案例分析
　　本章小结
　　第九章  销售评估管理
　　第一节  销售人员绩效评估
　　第二节  销售业绩评估
　　案例分析
　　本章小结
　　第十章  销售管理的新趋势
　　第一节  网络销售管理
　　第二节  系统集成销售管理
　　案例分析
　　本章小结
　　主要参考文献

　　销售和销售管理是现代企业经营活动的重要内容。销售管理是一门建立在市场营销学、行为科学、现代管理理论和技术基础上的应用科学。我国自加入世界贸易组织后，社会经济逐渐与世界接轨，客观上要求企业必须从战略的角度，不断研究和探索销售和销售管理，以便充分整合和发挥企业各种销售资源的作用，确保企业的生存和发展。
　　 　　正基于此，《销售管理（第2版）》作者通过辛勤努力，深入实际调查与实践，在广泛搜集第一手资料，吸收新销售和销售管理科研成果的基础上，编写并修订了这部《销售管理》教材。《销售管理（第2版）》分销售和销售管理的基本理论、销售组织的构建、销售区域管理、销售目标与销售计划管理、销售配额与销售预算管理、销售过程管理、销售客户与销售渠道管理、销售信息管理、销售评估管理以及销售管理的新趋势共十章內容。在分析销售和销售管理理论知识时，既注重深度，又力求系统和创新；在阐述销售和销售管理实务时，尽可能通过实例来帮助读者理解，并在各章后编排案例供读者思考与讨论。
　　 　　经审定，本书可以作为高等院校（含高职高专、成人高校）经济管理类专业教材，也可以作为企业营销岗位培训教材及企业销售和销售管理人员自学参考用书。