英语课教学参考书（饭店服务类）

　　Unit 1  Room Reservations
　　Unit 2  Checking in
　　Unit 3  Bell Service （1）
　　Unit 4  Bell Service （2） 
　　Unit 5  Concierge Service
　　Unit 6  Checking out
　　Unit 7  The Business Center
　　Unit 8  Restaurant Reservations
　　Unit 9  Receiving the Guest
　　Unit 10  Table Service
　　Unit 11  Chinese Food
　　Unit 12  Breakfast
　　Unit 13  Banquet and Buffet Service
　　Unit 14  Bar Service
　　Unit 15  Handling Complaints
　　Unit 16  Room Service
　　Unit 17  Receiving Guests
　　Unit 18  Room Cleaning
　　Unit 19  Laundry Service
　　Unit 20  Maintenance
　　Unit 21  Other Housekeeping Services
　　Unit 22  Lost and Found
　　Unit 23  Dealing with Complaints
　　Unit 24  Telephone Services
　　Unit 25  At the Recreation Center
　　Unit 26  At the Shopping Arcade