电网企业管理岗位培训教材（试用）：电力营销基础

　　前言
　　编者的话
　　第一章 电力市场与改革
　　第二章 电力营销原理与方法
　　第三章 供用电基础知识
　　第四章 电力营销基本业务
　　第五章 电力需求侧管理
　　第六章 电力客户服务
　　第七章 商务礼仪及沟通技巧
　　第八章 电能计量
　　第九章 电力营销信息化基础
　　第十章 电力营销法律实务
　　第十一章 财务基础
　　参考文献
　　附表 《电网企业管理岗位培训教材（试用）》使用对照表

　　    《电网企业管理岗位培训教材（试用）：电力营销基础》属于经营管理类电力营销管理、电力销售管理、电价电费管理、营销信息化管理、营销稽查管理、需求侧管理、用电检查管理、客户服务管理、业务扩充管理、电能计量管理、电能损耗管理等专业B、c级的专业基础课程，共11章，主要内容有：电力市场与改革；电力营销原理与方法；供用电基础知识；电力营销基本业务；电力需求侧管理；电力客户服务；商务礼仪及沟通技巧；电能计量；电力营销信息化基础；电力营销法律实务；财务基础。为便于自学、培训和考核，在部分章中列出了案例。《电网企业管理岗位培训a可作为电网企业（供电企业）经营管理类电力营销管理、电力销售管理、电价电费管理、营销信息化管理、营销稽查管理、需求侧管理、用电检查管理、客户服务管理、业务扩充管理、电能计量管理、电能损耗管理等岗位B级（主管级、科级）、C级（一般管理人员）管理岗位人员的专业基础课培训教材和自学必备用书，也可作为电网企业（供电企业）相关类别管理人员和高等院校相关专业的工商管理教学参考书。