目录
总序
第一章 团队概述 1
第一节 团队的内涵 2
第二节 团队的类型 5
第三节 团队的历史发展与生命周期 11
第四节 团队凝聚力与团队的作用 15
案例分析
习题
第二章 团队建设 21
第一节 团队建设概述 22
第二节 团队建设的原则 23
第三节 团队建设的流程与方法 27
案例分析
习题
第三章 团队沟通 36
第一节 团队沟通概述 37
第二节 团队沟通的影响因素 43
第三节 团队沟通的策略和技巧 48
案例分析
习题
第四章 团队冲突 55
第一节 团队冲突概述 56
第二节 团队冲突的过程和管理 62
第三节 团队冲突的处理方法 65
案例分析
习题
第五章 团队激励 72
第一节 激励概述 73
第二节 团队激励理论简介及应用 78
第三节 团队激励的方法 82
案例分析
习题
第六章 团队绩效 89
第一节 团队绩效概述 90
第二节 团队绩效评价的流程和方法 94
第三节 知识型团队的绩效考核 100
案例分析
习题
第七章 团队领导 106
第一节 领导的概念 107
第二节 领导者的职能和素质 110
第三节 高层领导团队 114
第四节 诚信领导 119
案例分析
习题
第八章 团队文化 125
第一节 团队文化的要素 126
第二节 团队文化的建设 129
第三节 跨文化团队 132
案例分析
习题
第九章 团队学习 137
第一节 团队学习概述 138
第二节 团队学习的方法 141
第三节 学习型团队 145
案例分析
习题
参考文献 153
后记 155
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