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酒店服务业绩效管理流程、指标、制度、表格

酒店服务业绩效管理流程、指标、制度、表格
作者:李佳林 (作者)
出版:广东经济出版社 2012.9
定价:58.00 元
ISBN-13:9787545414264
ISBN-10:7545414268 去豆瓣看看 
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      《绩效管理实用工具书:酒店服务业绩效管理流程·指标·制度·表格》一书内容涵盖酒店的各项业务,包括前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、工程部、销售部、财务部、保安部、总经理办公室、人力资源部10个部门,涵盖80个岗位,共有183个绩效指标,16个绩效管理制度,10份经营管理责任书,91个绩效管理表格。这些指标、制度、表格,人力资源管理者可以拿来就用,当然,在引入的过程中,一定要根据自己酒店的实际情况,辩证地使用,不能盲目采用,大而全,这样,不仅没有效果,还会适得其反。




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