第一章 在战胜对手之前先战胜自己——谈判前自我认知的5大技巧
用实力去打持久战
以专业知识作为谈判依据
借助相关法律借力使力
放弃暂时蒙混过关的心理
握住讨价还价的砝码
第二章 真正的对抗开始于准备阶段——做好谈判前准备的6大技巧
深度把握对方心理
谈判就是一场信息战
上谈判桌前进行谈判演练
做好被“拖”的准备
准备一套替代方案以备万全
谈判礼仪让谈判自然推进
第三章 把非实质性的过渡阶段过渡好——漂亮开局的5大技巧
一切开始于对方能坐下来谈下去
投石问路掌控虚实
虚张声势抬高起点
量化利益点，与金钱挂钩
没有权限的谈判者同样存在突破口
第四章 胜利往往取决于战术执行和战场应变——谈判中中局博弈的9大技巧
低级“谎言”背后的耍赖真相
征服那个关键的“决策人物”
用“时间表”发出最后通牒
利用情绪调控绕行谈判“爆点”
抓住对方需求大做文章
掌握足够有力的论据
对方的信息要加工利用
可以促成成交的小让步依旧是上策
主动提出分摊差价会暴露底线
第五章 难得糊涂是聪明——谈判中僵局处理的7大技巧
“红脸”“白脸”大变脸
淡自自若看“变脸”不入戏
装作不明白进行弱势僵局防御
巧用“最后通牒”推进谈判进程
“若即若离”让对方先着急
权衡短期利益与长期利益
关键时刻“摊”出对方底牌
第六章 有一种撤退叫进攻——谈判中有效让步的7大技巧
用让步拉人情
可以“分期付款”的让步技巧
强调凸显自己的让步
不做没有价值回报的让步
让步的原则是争取让步利益最大化
对方的“底线”其实可以“再低一些”
力争得到对方最后一个“小的让步”
第七章 谈判拼的就是口舌之功——谈判过程中语言致胜的6大技巧
有计划地提问进行心理侦查
“诈”出真情报，进行反侦察
用“是的，如果”代替“不”
不“还盘”也能达成协议的技巧
轻易不道歉，避免陷入被动
不得不懂的“谈判式”语言技巧
第八章 不抛弃不放弃，坚持原则底线——谈判中坚守原则的5大技巧
谈判永远是项平等交易
谈判的最好结果是双赢
有让步就一定要有回报
用智慧代替“小聪明”
谈判桌上的时间管理
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