第1章 市场营销概论
引导案例上海世博：品牌“奥运会”
第一节 概述
第二节 市场营销过程
第三节 市场营销与企业经营
案例从4Ps与4Cs解读华为营销基因
本章小结
基本概念
复习思考题
第2章 市场与市场行为
引导案例安利在中国的两次转型
第一节 市场环境
第二节 市场竞争者
第三节 个人消费者购买行为
第四节 集团消费者购买行为
案例国酒茅台的风雨历程
本章小结
基本概念
复习思考题
第3章 市场细分与定位
引导案例汇源果汁的市场细分
第一节 市场细分
第二节 目标市场
第三节 市场定位
案例猫人保暖内衣品牌定位战略
本章小结
基本概念
复习思考题
第4章 市场营销战略
引导案例诺基亚和摩托罗拉的手机争夺战
第一节 战略概述
第二节 营销战略的设计
第三节 营销战略制订过程
案例银麦——迂回战略游刃有余
本章小结
基本概念
复习思考题
第5章 产品
引导案例携程网卖的是什么
第一节 现代产品观念
第二节 产品生命周期
第三节 新产品开发
第四节 产品线与产品组合
第五节 品牌与包装
案例ZARA一一一平民的时尚
本章小结
基本概念
复习思考题
第6章 价格
引导案例车主索赔的要求为什么被驳回
第一节 定价理论
第二节 价格制定
第三节 价格变化
第四节 定价技巧
案例珠宝的有趣定价
本章小结
基本概念
复习思考题
第7章 渠道
引导案例可口可乐，无所不在
第一节 营销渠道及其类型
第二节 批发商和零售商
第三节 营销渠道的选择
第四节 营销渠道的管理
案例李宁公司的营销渠道
本章小结
基本概念
复习思考题
第8章 促销
引导案例丰田霸道广告风波
第一节 促销与整合营销传播
第二节 人员推销
第三节 广告
第四节 公共关系
第五节 营业推广
案例百事可乐的营销战术
本章小结
基本概念
复习思考题
第9章 营销组织
引导案例雕牌的营销控制
第一节 营销组织及其类型
第二节 营销组织的建立
第三节 营销部门与企业其他部门
第四节 销售人员的组织
案例西门子的营销组织
本章小结
基本概念
复习思考题
第10章 市场营销的新发展
引导案例经营的社会责任
第一节 责任营销
第二节 绿色营销
第三节 网络营销
第四节 全面营销
案例星巴克
本章小结
基本概念
复习思考题
第三版后记
第二版后记
第一版后记
参考文献
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