第一章 导论
第一节 个人社会服务的基本概念
一 对个人社会服务的阐释
二 个人社会服务体系的形成
第二节 个人社会服务政策、目标与理论体系
一 从普遍的国家干预主义理论到公共治理理论
二 英国个人社会服务与治理理论
三 个人社会服务的目标与"善治"
第三节 选题、研究状况及主要观点和篇章结构
一 选题的缘由
二 论题的研究状况
三 本书主要观点与篇章结构
第二章 多元混合福利与个人社会服务的起源
--1945年以前的个人社会服务
第一节 传统社会与家庭、邻里和社区的服务
第二节 工业社会与个人社会服务的起源
一 工业社会中的社会服务的起源
二 社会服务的组织与结构
第三节 多元混合福利的特征与问题
本章小结
第三章 英国个人社会服务的产生
--经典福利国家时期的个人社会服务
（1945年-20世纪70年代）
第一节 国家职能理论与普遍主义原则
一 有关国家职能问题的讨论
二 普遍主义原则的产生
第二节 个人社会服务体系的产生
一 个人社会服务体系产生的背景
二 从二元制服务体系向统一服务体系的演变
第三节 个人社会服务的发展与多元福利格局的延续
一 个人社会服务的发展与不足
二 国家政策与志愿部门社会服务的发展
三 多元福利格局的延续与发展
本章小结
第四章 个人社会服务遭遇挑战和改革
--保守党执政时期的个人社会服务
（20世纪70年代-20世纪90年代）
第一节 新保守主义与社会服务理念的变化
一 新保守主义的国家立场与政策目标
二 社会公民权内涵的变化与个体的目标需求
第二节 经济压力与人口结构的变化
一 20世纪70年代的经济危机及其结果
二 人口结构与社会变化
第三节 保守党社会政策改革的实践（1979-1997年）
一 保守党社会政策改革的原则与目标
二 保守党的社区照顾改革
三 改革后的英国个人社会服务的特点和范围
本章小结
第五章 个人社会服务的组织与管理
第一节 个人社会服务的组织机构
一 官方机构
二 非官方部门
第二节 个人社会服务的工作人员
一 社会工作的产生
二 社会工作的训练与教育
三 社会工作的鼎盛时期
四 英国社会工作的困境与出路
第三节 个人社会服务的资金与管理
一 官方公共部门资源
二 私人与慈善组织资源
三 个人服务收费资源
第四节 个人社会服务与其他社会服务的关系
一 个人社会服务与国民健康服务
二 个人社会服务与社会保障服务
三 个人社会服务与其他服务
本章小结
第六章 个人社会服务的用户群体
第一节 儿童社会服务
一 福利国家时期（1945-1979年）的儿童服务
二 保守党执政时期（1979-1997年）的儿童服务
第二节 老年人的社会服务
一 老年人服务的构成与类别
二 向社区照顾的转变
三 老年人照顾的费用问题
四 老年人服务的特点与问题
第三节 残疾人的社会服务
一 关于残疾人群体的界定
二 1945年至20世纪70年代的残疾人社会服务
三 向社区照顾转变
本章小结
第七章 个人社会服务的走势
--政策回顾与反思
第一节 "福利多元主义"：向公民社会的回归与发展
一 改革后独立部门的社会服务的发展
二 社区照顾改革的问题与不足
第二节 "第三条道路"：新工党的社会服务政策的目标
一 第三条道路的价值观
二 新工党社会服务政策及其目标
第三节 从"福利多元主义"到公共治理
本章小结
结语
一 英国个人社会服务的总体特点
二 福利国家内涵的变化与服务对象的界定
三 公共治理与福利国家的作用
四 对英国个人社会服务的总体评价
附录
一 1351-2001年社会工作与社会服务重要法案和报告一览表
二 专有名词及重要人名地名中英文对照表
参考文献
一 英文文献
二 中文文献
三 主要网站
后记
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