营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定考试指南

　　序
　　前言
　　绪论 烟营销基础知识
　　第一节 市场营销基础知识
　　第二节 服务营销基础知识
　　第三节 品牌营销基础知识
　　第四节 营销管理基础知识
　　第五节 职业道德及相关法律法规
　　第一篇 初级部分
　　第一章 市场营销
　　第一节 市场调研
　　第二节 市场分析
　　第二章 服务营销
　　第一节 客户信息与分类管理
　　第二节 服务实施
　　第三节 经营分析与指导
　　第三章 品牌营销
　　第一节 品牌信息管理
　　第二节 品牌定位与传播
　　第三节 品牌营销终端操作实务
　　第二篇 中级部分
　　第四章 市场营销
　　第一节 市场调研、分析与预测
　　第二节 货源组织与货源投放
　　第五章 服务营销
　　第一节 客户信息与分类管理及服务设计
　　第二节 服务实施
　　第三节 经营分析与指导
　　第六章 品牌营销
　　第一节 品牌分析与定位
　　第二节 品牌整合与传播
　　第三节 品牌生命周期营销策略
　　第三篇 高级部分
　　第七章 市场营销
　　第一节 市场调研、分析与预测
　　第二节 货源组织与货源投放
　　第八章 服务营销
　　第一节 客户信息与分类管理及服务设计
　　第二节 服务监测与评估
　　第九章 品牌营销
　　第一节 品牌战略规划
　　第二节 区域市场发展规划
　　第十章 营销管理
　　第一节 组织管理
　　第二节 绩效管理
　　附录 题及参考答案
　　附录一 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定理论知识试卷
　　附录二 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定能力部分试卷
　　附录三 营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定理论知识试卷
　　附录四 营销师（卷烟商品营销）（四级）职业技能鉴定能力部分试卷
　　附录五 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷
　　附录六 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷
　　附录七 营销师（卷烟商品营销）职业标准（节选）
　　参考文献

　　    《烟草行业职业技能鉴定考试辅导用书：营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定考试指南》是一部全面、系统剖析营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定考试（初级、中级和高级）各考点的应试指南。全书共分为五个部分：第一部分绪论为鉴定考试的基本要求，内容包括市场营销基础知识、品牌营销基础知识、服务营销基础知识、营销管理基础知识、职业道德和相关法律法规等。第二、三、四部分三个篇章分别为初级、中级和高级鉴定考试的主体内容，包括卷烟市场营销、卷烟品牌营销、卷烟服务营销和卷烟营销管理（仅限于高级）等。第五部分附录为各级别鉴定考试样题及参考答案。其中，一至第四部分都由鉴定考试内容、鉴定综合练习题及参考答案等组成。
　　    《烟草行业职业技能鉴定考试辅导用书：营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定考试指南》突出鉴定要点，是卷烟营销人员学习营销知识、提升工作技能，通过技能鉴定考试的核心辅导教材，也是卷烟营销人员参加行业营销技能竞赛的必备参考书。