内审员培训推荐教材·ISO 9001：2008质量管理体系实战指南（附CD－ROM光盘1张）

　　第1章 ISO 01质量管理体系概述
　　第一节 ISO 000的基本认识
　　一、何谓“ISO
　　二、为什么要实施ISO9000族标准
　　三、ISO 9001：2008标准的产生
　　四、ISO 9001的过程方法模式
　　五、ISO 9001的八大原则
　　第二节 ISO9001：2008标准条款的理解
　　一、标准条款“4质量管理体系(总要求)
　　二、标准条款“5管理职责
　　三、标准条款“6资源管理
　　四、标准条款“7产品实现
　　五、标准条款“8测量、分析和改进
　　第三节 实施ISO 9001：2008标准的步骤
　　一、质量管理体系准备
　　二、质量管理体系结构设计
　　三、进行学习培训
　　四、编制质量管理体系文件
　　五、质量管理体系运行
　　六、申请认证审核
　　第四节 实施ISO 9001：2008的基本要求
　　一、控制所有过程的质量
　　二、控制过程的出发点是预防不符合
　　三、建立并实施文件化的质量管理体系是质量管理
　　工作的基础
　　四、持续的质量改进
　　五、一个有效的质量管理体系应满足顾客和组织内部
　　双方的需要和利益
　　六、定期评价质量管理体系
　　七、搞好质量管理关键在领导
　　第2章 ISO 9001质量管理体系文件化
　　第一节 质量管理体系文件概述
　　一、ISO 9001质量管理体系文件的构成
　　二、质量管理体系文件编写要点
　　三、质量管理体系文件编写步骤
　　第二节 质量方针与质量目标制定
　　一、质量方针
　　二、质量目标
　　第三节 质量手册的编写
　　一、概述部分的编写
　　二、正文部分的编写
　　三、补充部分的编写
　　【实战范例】某公司质量手册
　　第四节 程序文件的编写
　　一、确定程序文件目录
　　二、确定程序文件格式
　　三、编写文件及审查初稿
　　四、试运行及最终定稿
　　【实战范例01】文件控制程序
　　【实战范例02】记录控制程序
　　【实战范例03】管理评审程序
　　【实战范例04】人力资源控制程序
　　【实战范例05】机器设备控制程序
　　【实战范例06】合同评审控制程序
　　【实战范例07】样品制作承认控制程序
　　【实战范例08】信息沟通控制程序
　　【实战范例09】设计控制程序
　　【实战范例10】采购控制程序
　　【实战范例11】供方控制程序
　　【实战范例12】生产计划控制程序
　　【实战范例13】生产过程控制程序
　　【实战范例14】顾客财产控制程序
　　【实战范例15】标示与可追溯性控制程序
　　【实战范例16】产品防护控制程序
　　【实战范例17】监视和测量设备控制程序
　　【实战范例18】顾客满意度控制程序
　　……
　　第3章 ISO 9001质量管理体运行控制
　　第4章 认证咨询机构的选择
　　附录 GB/T 19001—2008/ISO9001：2008质量管理体系要求
　　本书参考文献

　　    李家林，李家林，1973年出生，陕西汉中人，曾用名李佳林，香港戴明国际管理顾问集团有限公司董事局主席、深圳市戴明企业管理策划有限公司总经理、西北大学毕业，ccAA国家注册高级认证咨询师，中基层领导力、各类Is0认证项目、现场管理、精细化管理等多领域知名实战咨询培训专家、生产管理专家、资深企业训练导师，培训及咨询领域涉及生产管理、成本及质量控制、人力资源等项目。尤其在精益生产、IE工业工程、生产现场管理、班组长管理方面更为擅长；其咨询培训风格具很好实效性和可操作性，十几年来，成功指导过数百家企业。
　　    江雨蓉，1975年出生，香港戴明国际管理顾问集团有限公司董事、深圳市戴明企业管理策划有限公司董事、高级认证咨询经理，西安电子科技大学毕业，曾用名江雨蓉，ccAA国家注册高级认证咨询师，资深培训师。在ISO9001、ISO4001、OHSMSl8001、IS01：3485、TSl6949、ICTI认证咨询方面深得客户好评，十几年企业管理推行实战经验，成功辅导近400余家企业通过各类管理体系认证，专长于生产管理、目标绩效管理.IE工程、CIS企业形象识别系统、有害物质管理、采购管理、5t改善活动等领域。
　　    林岳儒，香港戴明国际管理顾问集团有限公司董事、深圳市戴明企业管理策划有限公司经理、高级讲师，在IS09001、ISO14001、OHSMSl8001、ISO13485、TS16949、ICTI／QC08000认证咨询方面积累了丰富的实践经验。尤为擅长现场管理改善、绩效改进、零缺陷管理、绩效考核、5s改善活动等领域，先后为500余家企业提供过优质的咨询服务。

　　    我国自加入WTO之后，产品出口的机会越来越多，但要想早日赢得订单，参与国际竞争，各组织除了苦练“内功”，生产优质优价的产品外，更需要取得平等的竞争条件。其中重要的一点，就是必须加强企业自身管理水平，突破国际贸易技术壁垒，进行产品和质量管理体系认证。
　　    ISO 9001质量管理体系标准是世界上经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，具有通用性和指导性。更重要的是，实施ISO9001标准对于突破国际贸易技术壁垒、提高管理水平、保证产品质量、降低废品率、增强市场竞争力、提高组织信誉和知名度、扩大出口等方面都能起到良好的作用。
　　    然而，目前许多企业推行ISO 9001的目的只是单纯拿到一张证书，应付客户，从而取得客户所谓的“订单”，缺乏持久推动ISO 9001质量管理体系并进而提升企业竞争力的实质活动，对ISO 9001认证标准只知其表，难以深刻理解并行之有效。
　　    ISO 9001认证证书几乎已经成为“市场准人证”（甚至被称为“市场通行证”），我们在开展贯标活动时，只有深刻领悟标准的内涵，把握标准的精神实质，“说到做到，做到立刻有效”，只有这样才有可能通过ISO 9001质量管理体系标准的持续推动，为组织赢得生机和活力。