人民调解员实用工作手册

　　第一部分 人民调解制度的基础知识
　　第一章 人民调解制度概述
　　第一节 调解制度基本理论
　　1．什么是调解？
　　2．调解具有怎样的特点？
　　3．调解在当代社会具有怎样的基本价值？
　　4．什么是我国的“大调解”体系？它的基本内容是什么？
　　5．“大调解”体系中三大调解方式的优势与不足是什么？
　　第二节 人民调解制度基本理论
　　1．什么是人民调解制度？它具有怎样的战略性地位？
　　2．人民调解制度在我国具有怎样的法律地位？
　　3．人民调解制度具有怎样的性质？
　　4．如何理解人民调解在化解矛盾纠纷中的及时性？
　　5．如何理解人民调解在化解矛盾纠纷中的便民性？
　　6．如何理解人民调解在化解矛盾纠纷中的彻底性？
　　7．人民调解的基本任务是什么？
　　8．人民调解与行政调解具有怎样的联系与区别？
　　9．人民调解与司法调解具有怎样的联系与区别？
　　10．人民调解与行政调解、司法调解如何衔接？
　　11．人民调解制度在我国是如何产生、确立的？
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　　第二章 人民调解组织
　　第三章 人民调解工作的实施
　　第四章 对人民调解工作的指导与保障
　　第二部分 人民调解员的实务操作方法与技巧
　　第一章 民间纠纷基础知识
　　第二章 人民调解工作的基本方法
　　第三章 人民调解工作的技巧
　　第三部分 附录

　　    《人民调解员实用工作手册》主要包含人民调解制度的基础知识，人民调解员的实务操作方法与技巧两部分。全书将人民调解的有关基础知识、典型案例以及有关法律法规汇集在一起，非常全面地将人民调解法以及相关规定进行阐释，供广大的人民调解员工作之用。