总经理掌握营销管理的148个新手段

　　上篇 销篇
　　掌握销售心理学的细节课
　　用智慧“武装”好自己
　　建立自己的“销售档案”
　　每一次推销都要有明确目标
　　灵活设置每一场推销战略
　　保守机密是销售成功的前提
　　不断开拓销售信息渠道
　　突破销售瓶颈的心理模式
　　利用火眼金睛洞察对方
　　摸清对方隐藏的“底牌”
　　善于接住对方抛出来的“问题球”
　　要牢记四个“别”字．
　　学会“蚕食”对手的优势
　　顶住对手施加的压力
　　把底线当防线
　　把握临时突变的时机
　　学会静观其变
　　销售学中的出牌细节与战术
　　该冒险时就冒险
　　攻其不备，出其不意
　　避实就虚
　　因人而异，战术多样
　　采取迂回战术
　　抓住时机，趁势而动
　　善于操作“激将术”
　　面对顾客的成功细节
　　发挥自己的谈话魅力
　　用微笑打动顾客
　　围绕目标下苦功
　　刺探购买的底细
　　说话也需要技巧
　　掌握以退为进的伸缩技巧
　　赢得顾客心灵的绝招
　　把顾客的面孔和名字刻在心里
　　出色销售来自非凡观察力
　　尽量满足顾客的要求
　　摸透顾客的好奇心
　　当着顾客的面示范
　　让小故事发挥大作用
　　付出一片关爱的心
　　把话题拉得越近越好
　　……
　　下篇 管理篇

　　    取得成功的营销员并非命中注定就是营销行业的精英，他们也是在身经百战之后逐渐走到事业的辉煌。取得成功的管理者并非命中注定就是管理行业的精英，他们也是在身经百战之后逐渐走到事业的辉煌。
　　    要想成为成功的总经理就必须先经营自己，掌握快速成交的技巧和方法，树立强烈的竞争意识，主动出击，抓住一切机会完善自己，使自己具备成功总经理的素质。