工程机械技术营销与技术服务实务/高职工程机械类专业教学资源库配套教材

　　项目一 全液压挖掘机技术营销
　　任务1.1 全液压挖掘机的基础知识
　　1.1.1 挖掘机的定义、用途和结构
　　1.1.2 挖掘机的安全操作方法及注意事项
　　任务1.2 竞争优势分析
　　1.2.1 液压挖掘机发展趋势
　　1.2.2 具体案例分析展示
　　任务1.3 设备选型
　　1.3.1 选型要点
　　任务1.4 知识拓展
　　任务1.5 服务知识一问一策
　　项目二 轮式装载机技术营销
　　任务2.1 装载机的基础知识——
　　2.1.1 装载机的定义、分类、结构及性能参数
　　2.1.2 装载机的操作方法及安全注意事项
　　任务2.2 竞争优势分析
　　2.2.1 装载机的发展趋势
　　2.2.2 具体案例分析展示
　　任务2.3 产品选型
　　任务2.4 知识拓展
　　任务2.5 服务知识一问一策
　　项目三 混凝土泵车技术营销
　　任务3.1 混凝土泵车的基础知识
　　3.1.1 混凝土泵车的定义、结构
　　3.1.2 某品牌66 m混凝土泵车操作方法展示
　　任务3.2 竞争优势分析
　　3.2.1 混凝土泵车行业的未来趋势
　　3.2.2 竞争优势案例分析
　　任务3.3 设备选型
　　3.3.1 混凝土泵车的选型要点
　　3.3.2 用户选型时考虑的主要因素
　　3.3.3 泵车配套设备匹配
　　任务3.4 知识拓展
　　任务3.5 服务知识一问一策
　　项目四 沥青摊铺机技术营销
　　任务4.1 沥青摊铺机的基础知识
　　4.1.1 沥青摊铺机的定义、用途和结构
　　4.1.2 操作规程及安全注意事项
　　任务4.2 竞争优势分析
　　4.2.1 沥青混合料摊铺机技术性能发展趋势
　　4.2.2 竞争优势案例分析
　　任务4.3 设备选型
　　4.3.1 选型原则
　　4.3.2 选型的要点
　　4.3.3 摊铺机使用性能评价和关键部件的选型
　　任务4.4 知识拓展
　　任务4.5 服务知识一问一策
　　项目五 汽车起重机技术营销
　　任务5.1 汽车起重机的基础知识
　　5.1.1 汽车起重机的定义、结构、工作原理及用途
　　5.1.2 操作方法及安全注意事项
　　任务5.2 竞争优势分析
　　5.2.1 汽车起重机行业的发展趋势
　　5.2.2 竞争优势案例分析
　　任务5.3 产品选型
　　5.3.1 选型方法
　　5.3.2 施工现场的情况及所需起重机的技术性能
　　5.3.3 选型案例
　　任务5.4 知识拓展
　　任务5.5 服务知识一问一策
　　项目六 振动压路机技术营销
　　任务6.1 振动压路机的基础知识
　　6.1.1 压路机的定义、结构、工作原理、用途及分类
　　6.1.2 操作知识及安全注意事项
　　任务6.2 竞争优势分析
　　6.2.1 压路机发展趋势
　　6.2.2 竞争优势案例分析
　　任务6.3 设备选型
　　6.3.1 压路机的分类
　　6.3.2 压路机选型的依据
　　任务6.4 知识拓展
　　任务6.5 服务知识一问一策
　　项目七 拖式混凝土输送泵技术营销
　　任务7.1 拖式混凝土输送泵的基础知识
　　7.1.1 拖泵的定义、结构、工作原理、用途和分类
　　7.1.2 操作方法及安全注意事项
　　任务7.2 竞争优势分析
　　7.2.1 拖式混凝土泵发展趋势
　　7.2.2 竞争优势案例分析
　　任务7.3 设备选型
　　7.3.1 拖式混凝土泵的选型原则
　　7.3.2 拖式混凝土泵的选型
　　7.3.3 拖式混凝土泵成套设备选型实例
　　任务7.4 知识拓展
　　任务7.5 服务知识一问一策
　　项目八 服务概述
　　项目九 工程机械售前服务
　　项目十 工程机械售中服务
　　项目十一 工程机械售后服务
　　参考文献

　　《工程机械技术营销与技术服务实务/高职工程机械类专业教学资源库配套教材》共两部分，技术营销和技术服务。技术营销部分共分七个项目，每一个项目以一种产品为对象集中编写：项目一是全液压挖掘机技术营销；项目二是轮武装载机技术营销；项目三是混凝土泵车技术营销；项目四是沥青摊铺机技术营销；项目五是汽车起重机技术营销；项目六是振动压路机技术营销；项目七是拖式混凝土输送泵技术营销。《工程机械技术营销与技术服务实务/高职工程机械类专业教学资源库配套教材》每一种机器都以技术营销为中心，全面系统地介绍了在营销中要用到的专业知识。技术服务部分倾向服务理念与服务方法的介绍，所占篇幅较小，共四个项目，包括服务概述、工程机械售前服务、工程机械售中服务和工程机械售后服务。这部分知识介绍了服务的定义及基础知识，服务在产业中的地位和属性、各个阶段服务的内容和形式，侧重讲授了服务中的几个中心环节如售前技术咨询，售前质量检查，售中交机点检，运输安装，客户交接以及售后召请服务，主动服务和培训服务。