第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的基本概念
第二节 公共关系学研究的对象、范围和方法
第三节 公共关系的起源与发展
第四节 我国公共关系发展概况
第五节 公共关系产生的历史条件
第六节 公共关系的界定
第二章 公共关系的职能
第一节 采集信息
第二节 传播沟通
第三节 协调关系
第四节 咨询建议
第三章 公共关系工作的基本原则
第一节 以事实为基础
第二节 以公众研究为依据
第三节 以科学理论为指导
第四节 以公众利益为出发点
第五节 以全员PR为保证
第六节 以上层领导支持为动力
第四章 公共关系组织机构与人员
第一节 组织内部的公共关系部
第二节 公共关系公司
第三节 公共关系社团
第四节 公共关系人员
第五节 公共关系人员的培养
第五章 公共关系工作的一般程序
第一节 调查研究
第二节 制定计划
第三节 策动传播
第四节 评价结果
第六章 公共关系应用技术——写作
第一节 新闻稿
第二节 公关公文
第三节 企业刊物
第四节 宣传资料
第五节 组织如何“制造新闻”
第七章 公共关系应用技术——各种专题活动
第一节 新闻发布会
第二节 展览会
第三节 赞助
第四节 对外开放参观
第五节 宴会、自助餐和酒会
第六节 庆典活动
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