基层银行·金融机构业务成长必修丛书：信用卡营销

　　第1章 引言
　　信用卡发展史
　　信用卡方案的优越性
　　信用卡的未来发展趋势
　　第2章 消费者的预筛选和预审核
　　预筛选方案进度表
　　选择目标市场
　　关于成本和效果方面的指南
　　本章小结
　　第3章 “带走填写”的申请表
　　设计申请表
　　营销信用卡申请表
　　本章小结
　　第4章 即时信贷方案
　　即时信贷方案的建立
　　即时信贷方案的实施
　　第5章 店堂内告示
　　大横幅
　　顶标和托架板
　　价格标签
　　周期性主题
　　第6章 女接待员方案
　　银行女接待员方案
　　零售商店女接待员方案
　　使用专业人员的女接待员方案
　　使用店内职员的女接待员方案
　　第7章 奖品方案
　　赢得信用卡用户
　　激活和再激活方案
　　自偿式奖品
　　奖品选择标准
　　第8章 新居民方案
　　目标定位需要考虑的事项
　　对新居民进行预筛选
　　营销方案
　　成本
　　第9章 激活和保留方案
　　如何激活信用卡账户
　　在销售旺季激活新信用卡账户
　　实现收益率的最大化
　　第10章 频繁购物者方案
　　案例研究
　　分析消费者需求
　　管理成本
　　营销和广告成本
　　奖品成本
　　周密计划
　　本章小结
　　第11章 重新发行信用卡
　　重新发行信用卡的益处
　　第12章 信用卡增强方案
　　增强方案的实例
　　如何利用增强方案来增加收入
　　第13章 金卡、贵宾卡和白金卡
　　拥有金卡的益处
　　第14章 员工培训
　　员工培训及教育的指导方针
　　通过经常性的沟通，让职员了解信用卡计划的动态
　　第15章 员工竞赛
　　员工竞赛计划的指导原则
　　员工竞赛方案样本解读
　　第16章 数据库营销法
　　划分客户群
　　分析客户群
　　第17章 直接邮寄法
　　瞄准目标市场
　　确定寄送名单
　　设计直邮包裹
　　第18章 电话营销法
　　拟订电话营销方案时间表
　　让电话营销计划达到最优效果
　　管理新账户数目
　　控制电话营销成本
　　跟踪结果：回应率
　　本章小结
　　第19章 广告
　　广告对于信用卡计划的影响
　　印刷媒介
　　电子媒介
　　第20章 免息、延期付款和非等额支付促销手段
　　促销策划
　　第21章 信用卡营销计划
　　如何制订一个稳固的营销计划
　　制订营销计划
　　收集所有信息
　　起草一份书面计划
　　附录：营销计划样本

　　《信用卡营销》编写组，邀请包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中信银行、中国民生银行、龙江银行、中国人民大学多位专家组成。作者均为商业银行各业务领域的顶尖专家，既具有相关的国际视野和教育背景，又具有丰富的实际工作经验。

　　《基层银行·金融机构业务成长必修丛书：信用卡营销》全面系统和条分缕析地讲述了美国等西方发达国家在信用卡营销领域那些经得起时间和地域检验的好理念、好工具和好方法，值得国内各发卡机构和相关业务人员阅读、思考和加以利用。为了帮助于国内业者走出信用卡营销的误区，书中特别强调对西方信用卡“目标营销”的借鉴和实践。