编者序
实践出真知——华耐20年成长之谜
序二 华耐20年
第一章 以奋斗为本
华耐人的艰苦创业精神
与瓷砖结缘——行动力是创业成功的保证
床板也是展架——意识决定行为
创业期的顺口溜——上下同欲者者胜
华耐“出头”——品牌是企业重要的无形资产
三天四顿饭，签下五个合同——伟大的事业源于坚韧不拔的努力
“身后还有好几千号人呀”——企业家的使命重于泰山
“延安整风”——成功了，更要戒骄戒躁
攀登从“灵”开始——精神的力量是企业发展的推动力
第二章 以制度为纲
华耐人的规范运行之道
谁都不能拖欠——制度面前必须一视同仁
被重罚的元老——没有规矩不成方圆
14元的警钟——欲望没有错，但方向有对错
总裁劝退家属——亲属回避，企业管理模式改变的自我革命
历时最长的董事会——把握决策时机是企业成功的金钥匙
“我不是老板，是公司的总裁”——权威，并不表现在称呼上
阳光采购公告——没有公开，就没有权力制衡
不可触犯的制度“红线”——违反任何制度都应付出代价
“批判”董事长——气度决定高度
为什么会出现“甩手掌柜”——员工犯错根源在领导
副总裁的10元水果基金——三分制度、七分执行
予人玫瑰，手有余香——公益互助一小步，品牌超越一大步
祸福相依——关爱动人心
……
第三章 以创新为魂
第四章 以人才为核心
第五章 以客户为中心
第六章 以激励为导向
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