第一章 班组长上岗须知
班组长的定位
班组长的角色认知
班组长是生产管理的执行者
班组长是上司的好助手
做个成功的班组长
擦亮班组长的招牌
第二章 自我提高，做一流的创新型班组长
规划你的职业生涯
不断提高自己的领导能力
班组长是团队的“领头羊”
知人善用，人尽其才
善于思考，在疑问中找方法
更新观念加强学习，创造竞争新优势
审时度势，善于及时地决策和决断
班组长必备的两大技能
团队管理误区的措施
第三章 与员工处好关系，做班组的统帅
班组员工的常见类型
及时处理员工的抱怨
谨慎处理员工之间的冲突
如何与员工沟通
两类特殊员工的应对策略
应对和任用不同类型的员工
第四章 班组长与上司相处秘籍
获取上司的信任
准确领会上司的指示
向上司汇报工作的正确方式
如何面对上司的批评
如何处理与上司的矛盾
巧妙地向上司提意见
与上司有效沟通
……
第五章 班组长是现场管理的能手
第六章 严格执行制度，班组长要做好物料管理
第七章 规范一切，做设备管理的高手
第八章 精益求精，做质量管理的强手
第九章 严防死守，推行安全精细化管理
第十章 做好班组管理，打造一支卓越的团队
第十一章 推进班组文化建设，争创星级班组
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