出版前言
前言
教学建议
第一篇 管理总论
第1章 管理概述
本章要点
学习目的与要求
引导格言
1.1 管理与管理学
1.2 管理主客体
1.3 管理实质与诉求
本章小结
复习思考题
案例分析 奥运工程：雷士厂商与渠道合作共赢
第2章 管理环境
本章要点
学习目的与要求
引导案例 柯达破产：自满的代价
2.1 组织环境
2.2 组织文化
2.3 社会责任与管理道德
2.4 全球化管理
本章小结
复习思考题
案例分析 国美迎战电商冲击
第3章 组织管理体制
本章要点
学习目的与要求
引导案例 降落伞质检问题
3.1 企业体制形式的演变
3.2 现代企业制度
3.3 事业单位管理体制
本章小结
复习思考题
案例分析 分而不乱的摩托罗拉公司
第4章 管理思想
本章要点
学习目的与要求
引导案例 上帝分层管理的旨意
4.1 科学管理思想
4.2 人治思想
4.3 法治思想
4.4 权变而治思想
本章小结
复习思考题
案例分析 通用电气公司的情感管理
第二篇 管理理论与方法基础
第5章 管理理论的形成与发展沿革
本章要点
学习目的与要求
引导案例 管理问题分析与诊断
5.1 古典管理理论
5.2 近代管理理论
5.3 现代管理理论
5.4 现代管理理论的新发展
本章小结
复习思考题
案例分析 工资全额浮动为何失灵
第6章 管理基本理论与一般方法
本章要点
学习目的与要求
引导案例 李健熙成就三星的秘诀
6.1 人本理论
6.2 系统理论
6.3 权变理论
6.4 管理的一般方法
本章小结
复习思考题
案例分析 煎饼果子店如何做到年入500万元
第7章 管理常用方法
本章要点
学习目的与要求
引导案例 质量是企业的生命线
7.1 全面质量管理
7.2 六西格玛管理
7.3 精益生产
7.4 平衡计分卡
7.5 标杆管理
7.6 流程再造
本章小结
复习思考题
案例分析 福特汽车公司的流程再造
第三篇 过程管理
第8章 决策
本章要点
学习目的与要求
引导案例 优中选优--决策原则
8.1 决策概述
8.2 决策理论
8.3 决策的程序和影响因素
8.4 决策方法
本章小结
复习思考题
案例分析 飞花自行车厂的抉择
第9章 计划
本章要点
学习目的与要求
引导案例 海底捞美国开直营店，主打中高端市场
9.1 计划概述
9.2 计划类型
9.3 计划方法与目标管理
本章小结
复习思考题
案例分析 《泰囧》为何这般赚钱
第10章 协调
本章要点
学习目的与要求
引导案例 谁来修路
10.1 协调概述
10.2 协调程序
10.3 协调方法
本章小结
复习思考题
案例分析 阎秘书的协调艺术
第11章 控制
本章要点
学习目的与要求
引导案例 麦当劳公司的控制
11.1 控制内涵
11.2 控制过程
11.3 控制重点与控制类型
11.4 控制原则与方法
本章小结
复习思考题
案例分析 漩涡中的蒙牛如何洗白公众形象
第12章 创新
本章要点
学习目的与要求
引导案例 王麻子剪刀与瑞士军刀
12.1 创新概述
12.2 创新的内容
12.3 创新原则与禁忌
本章小结
复习思考题
案例分析 通用电气公司的组织革命
第四篇 人事管理
第13章 组织
本章要点
学习目的与要求
引导案例 杨元庆的企业诊断
13.1 组织概述
13.2 组织设计
13.3 组织变革
本章小结
复习思考题
案例分析 安捷伦公司--人性化的组织
第14章 人员配置
本章要点
学习目的与要求
引导案例 沃尔玛的人力资源管理
14.1 人员配置概述
14.2 人员配置计划
14.3 人员配置活动
本章小结
复习思考题
案例分析 通用电气公司的用人之道
第15章 领导
本章要点
学习目的与要求
引导格言
15.1 领导本质
15.2 领导理论
15.3 领导艺术
本章小结
复习思考题
案例分析 选择哪种领导方式
第16章 沟通
本章要点
学习目的与要求
引导案例 王成与李东的工作危机
16.1 沟通概述
16.2 有效沟通
16.3 人际交往技能的开发
16.4 沟通与信息技术
本章小结
复习思考题
案例分析 IBM内部的人事沟通问题
第17章 激励
本章要点
学习目的与要求
引导案例 徽州渔翁
17.1 激励特性
17.2 激励理论
17.3 激励设计
本章小结
复习思考题
案例分析 山花煤矿奖金分配风波
参考文献
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