酒店服务业英语，看这本就够

　　Part 1 Front Office Service 前台服务
　　Unit 1 Room Reservation 客房预订
　　Unit 2 At the Entrance 门厅服务
　　Unit 3 Reception Desk 接待处
　　Unit 4 Check-in Service 入住登记
　　Unit 5 Concierge Service 礼宾服务
　　Unit 6 Information Desk 问讯服务
　　Unit 7 Complaints and Problems 客诉抱怨
　　Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存
　　Unit 9 Payment & Check-out 结账退房
　　Part 2 Housekeeping Service 客房服务
　　Unit 10 Floor Attendance 楼层服务
　　Unit 11 Operator Service 电话服务
　　Unit 12 Laundry Service 洗衣服务
　　Unit 13 Room Service 送餐服务
　　Unit 14 Maintenance Service 维修服务
　　Unit 15 Extra Services 其他服务

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