第1堂课 基础要夯实：店铺筹备能力的培养
开店心态，成熟之后方能成功
选对行业，走好开店第一步
选择店面，不能只见资金不见全局
做好预算，避免计划胎死腹中
做好调查，知己知彼百战不殆
第2堂课 面子工作要做好：形象打造能力的培养
起个响亮好听的店名
奏好店铺门面“协奏曲”
装修风格要与商品协调
塑造好店员的合适形象
保持整洁的店铺脸面
第3堂课 结构的重要性：店铺布置能力的培养
入口方便，便于增加“回头客”
清晰的分区，方便顾客的选择
气氛的营造，符合心理学规律
好的光线，提高顾客的购买欲
巧妙的装饰，利于店铺八方进财
第4堂课 次序的重要性：商品陈列能力的培养
商品陈列要讲究美感
陈列模式要符合购物心理
陈列空间设计要合理
橱窗风格要力求独特
商品组合陈列力争有创新
第5堂课 员工的重要性：店员培训能力的培养
第6堂课 激励机制的运用：店员激励能力的培养
第7堂课 团队力量的发挥：团队缔造能力的培养
第8堂课 如何管理“上帝”：顾客管理能力的培养
第9堂课 如何处理库存：商品管理能力的培养
第10堂课 “家长”的作用：日常管理能力的培养
第11堂课 业绩提升的法宝：有效促销能力的培养
第12堂课 时间就是金钱：快速成交能力的提升
第13堂课 欲正人先正己：自我塑造能力的培养
第14堂课 “冤家”易解不宜结：投诉解诀能力的培养
第15堂课 防患于未然：危机处理能力的培养
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