做好群众工作必修的10堂情商课

　　第1课  智商诚可贵，情商价更高——发现群众工作中的情商
　　“智力第一”时代的终结
　　不容忽视的“情感智商”
　　“情商之父”的五种能力
　　不可不知的情商技能
　　生活处处有“情商”
　　三分智商，七分情商
　　“做实际工作情商很重要”
　　第2课  知人者智，自知者明——群众工作中的自我认知
　　你对自己怎么看，自我认知是起点
　　情感因人而异，爱恨皆有前因
　　“六月天，孩子脸”，情绪变化在瞬间
　　寻找情绪变化的“蛛丝马迹”
　　你能进行情绪的自我管理吗？
　　我是谁——夯实人生观的“基石”
　　为了谁——树好价值观的“灯塔”
　　“照镜子，正衣冠”，自我批评不能丢
　　“自我心像”要积极，自卑怯弱不可取
　　学会跳出来，做自己的旁观者
　　第3课  胜人者有力，自胜者强——群众工作中的自我激励
　　肯定自己，你并非一无是处
　　正视困难，你就是最优秀的人
　　坦承不足，“做不到”也是自信
　　自我暗示，不做“标签”的奴隶
　　自我超越，世界只给无畏者让路
　　离开舒适区，到群众最需要的地方去
　　要脚踏实地，更要追逐梦想
　　释放正能量，做合格的共产党员
　　第4课  要征服世界，先征服自己——群众工作中的情绪管理
　　情绪失控：生命中不能承受之重
　　操之在我，还是做情绪的奴隶？
　　情绪无好坏，只有用不好的情绪
　　情绪在于管理，而不是压抑
　　驱散抑郁的阴霾
　　铲除欲望的毒瘤
　　制服愤怒的魔鬼
　　拔掉忧虑这根刺
　　将自卑送进坟墓
　　第5课  换位思考，将心比心——群众工作中的同理心
　　站在群众的立场上思考问题
　　将心比心，与群众感同身受
　　学会倾听，听群众想说之言
　　学会表达，说群众能听懂的话
　　要帮困解难，更要尊重群众
　　种瓜才能得瓜，种豆才能得豆
　　第6课  左右逢源，如鱼得水——群众工作中的社交商
　　做一个魅力非凡的人
　　发现群众隐藏的情绪
　　只说贴心话，不喊大喇叭
　　洞察细微处，听懂“弦外音”
　　先听群众说话，群众才能听话
　　要达理，先通情
　　从“是”开始你们的交谈
　　说服是影响，不是操纵
　　化畏惧为动力，解决矛盾冲突
　　幽默是最好的社交润滑剂
　　征服人心的最佳武器是宽容
　　走群众路线，从一个善意的微笑开始
　　要赢得群众的好感，先记住他人的名字
　　只有夸赞群众的人，才会得到群众的赞美
　　第7课  苦难显才华，好运隐天资——群众工作中的逆境商
　　苦难是深渊，也是通向成功的路
　　困难是个纸老虎
　　你不是失败了，只是还没有成功
　　危机就是转机
　　偶尔红灯是为了更好地前行
　　俯下身子，找准位子
　　思路决定出路，观念决定前途
　　没有危机就是最大的危机
　　第8课  明者因境而变，智者随情而行——群众工作中的适应商
　　摘掉“有色眼镜”，消除“刻板成见”
　　调研是谋事之基成事之道
　　突破思维定势，换个角度想出去
　　到什么山上唱什么歌
　　只做实干兴邦者，不做“社交变色龙”
　　把事做到心坎儿，把情留在群众中
　　第9课  自得其乐，乐人之乐——群众工作中的快乐心态
　　跳出“情绪陷阱”，做情绪的主人
　　知足者，常乐
　　与其抱怨，不如改变
　　学会驾驭负面情绪
　　播下一粒乐观的种子
　　快乐是一种能力
　　付出才快乐——共产党人的“快乐观”
　　第10课  只有完美的团队，没有完美的个人——群众工作中的团队情商
　　让党员找到“家”的感觉
　　用和谐筑牢根基
　　用使命凝聚力量
　　用激情点燃梦想
　　不做“团队边缘人”
　　做高情商的领导者
　　结语：做自己的人生导师

　　《做好群众工作必修的10堂情商课》以借助情商理论提高党员干部做好新形势下群众工作的能力为出发点，依据新形势下群众工作的新特点、新要求，结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，编撰而成。
　　《做好群众工作必修的10堂情商课》共有10课，包括发现情商、自我认知、自我激励、情绪管理、同理心、社交商、逆境商、适应商、快乐心态和团队情商，涵盖了情商理论最核心、最精华的内容。紧密结合群众工作来谈情商，紧密结合具体的实践应用来讲方法，紧密结合提升情商指数来分析理论，是本书的一大特点。
　　为了更好地起到“传到授业解惑”的作用，本书摒弃了枯燥、乏味的理论说教形式，代之以生动活泼的语言、鲜活形象的故事、经典朴素的哲理来阐明观点，真正做到了“看得进、读得懂、学得会”。本书的出版定能让我们的群众工作变得更富艺术性、更加科学化，让我们的党员干部更具亲和力、影响力，更好地彰显当代共产党人的人格魅力。