公共关系理论与实务/21世纪高等学校“十二五”规划教材

　　第一章  公共关系导论
　　第一节  公共关系概述
　　第二节  公共关系的原则及基本职能
　　第三节  公共关系发展的历史沿革
　　复习思考
　　案例实训
　　第二章  公共关系主体
　　第一节  社会组织
　　第二节  公共关系组织机构
　　第三节  公共关系人员
　　复习思考
　　案例实训
　　第三章  公共关系客体
　　第一节  公众及其分类
　　第二节  公众心理分析
　　复习思考
　　案例实训
　　第四章  公共关系传播
　　第一节  公共关系传播概述
　　第二节  公共关系传播媒介与选择
　　第三节  公共关系传播实施技巧
　　复习思考
　　案例实训
　　第五章  公共关系的作业流程
　　第一节  公共关系调查研究
　　第二节  公共关系策划
　　第三节  公共关系活动的实施
　　第四节  公共关系评估
　　复习思考
　　案例实训
　　第六章  公关策划
　　第一节  公关策划的程序与方法
　　第二节  公关策划的运作
　　第三节  公关策划方案的撰写
　　复习思考
　　案例实训
　　第七章  CIS战略
　　第一节  公共关系的组织形象塑造
　　第二节  CIS理论概述
　　第三节  CIS的构成要素与策划
　　复习思考
　　案例实训
　　第八章  公共关系危机处理
　　第一节  公共关系危机概述
　　第二节  公关危机事件的特点与类型
　　第三节  公关危机的预防和处理
　　复习思考
　　案例实训
　　第九章  公共关系专题活动
　　第一节  公共关系专题活动概述
　　第二节  公共关系主要专题活动
　　复习思考
　　案例实训
　　第十章  公共关系礼仪
　　第一节  公共关系礼仪概述
　　第二节  商务交往礼仪
　　复习思考
　　案例实训
　　参考文献

　　《公共关系理论与实务/21世纪高等学校“十二五”规划教材》是适应高等职业院校公共关系课程教学的需要，针对高等职业院校人才培养目标、用人单位对人才素质需求的现状以及学生的学习特点，按照相关理论知识为支撑、实际案例贯穿全书、理论与实践结合的编写思路进行编写的，具有理论适中、知识面宽、贴近实际、操作性强、自成体系、适用范围宽的特点。本书在章节编排上有一个完整的体系，既注重系统理论知识的介绍，又突出实践能力的培养和训练。在每一章的编排上，都是由学习目标、引导案例、思考讨论、正文、本章小结、复习思考和案例实训等部分组成，保证了学习的目的性、明确性和全面性，探索了一条公共关系理论与实践相结合的新路子。
　　《公共关系理论与实务/21世纪高等学校“十二五”规划教材》可作为高等职业院校管理类专业学生的公共关系学、公共关系实务课程教材，也可作为高职院校相关专业的通用教材，还可作为各类企事业单位从事公共关系工作人员的培训教材和参考书。