全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材:民航旅客运输

　　第一章　民用航空运输常识
　　第一节　中国民用航空运输业的发展历程和现状
　　 一、第一阶段(1949—1978年)：筹建时期
　　 二、第二阶段(1 978—1 987年)：稳步发展时期
　　三、第三阶段(1 987—2002年)：重组扩张时期
　　四、第四阶段(2002年至今)：迅猛壮大时期
　　第二节　航空运输的特点和作用
　　一、运输业的组成和特点
　　二、航空运输的特点
　　第三节　认识民航运输管理机构
　　 　一、国际民航组织
　　二、国际航空运输协会
　　三、中国民用航空局
　　第二章　民航旅客运输基础常识第一章　民用航空运输常识
　　第一节　中国民用航空运输业的发展历程和现状
　　  一、第一阶段(1949—1978年)：筹建时期
　　 　 二、第二阶段(1 978—1 987年)：稳步发展时期
　　  　三、第三阶段(1 987—2002年)：重组扩张时期
　　  　四、第四阶段(2002年至今)：迅猛壮大时期
　　第二节　航空运输的特点和作用 
　　一、运输业的组成和特点
　　  　二、航空运输的特点
　　第三节　认识民航运输管理机构
　　 　一、国际民航组织
　　 　　二、国际航空运输协会
　　  　三、中国民用航空局
　　第二章　民航旅客运输基础常识
　　第一节　认识航空公司
　　  　一、三大航空公司联盟
　　  　二、我国大陆地区航空公司组成及代码
　　第二节　机型介绍
　　 　 一、世界主要民用航空制造企业
　　  　二、活跃在民航运输舞台的主要机型
　　第三节　机场介绍
　　 　 一、机场的分类
　　  　二、机场的功能区域
　　  　三、国内主要城市(机场)及机场三字代码
　　  　四、月份代码
　　第四节　航线与航班
　　 　 一、航线的构成形式
　　  　二、我国的航线网络特点
　　  　三、民航运输飞行的形式
　　  　四、航班号的编排
　　  　五、班期时刻表
　　第三章　民航客票销售
　　第四章　旅客运送服务
　　第五章　行李运输
　　第六章　旅客运输的责任与赔偿

　　《民航旅客运输/全国职业院校航空服务专业“十二五”规划教材》重点介绍民航国内和国际旅客运价、电子客票销售业务、退票与运输变更、特殊旅客运输、行李运输、航空运输过程中的责任和赔偿以膻际航空旅客运输等。