客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）

作者：赵溪   
出版：清华大学出版社 2013.1
丛书：客户世界管理—运营—技能基准系列
页数：409　　　　版本：4-1
定价：39.80 元
ISBN-13：9787302337300
ISBN-10：7302337306 去豆瓣看看