客户管理与客户服务导论

作者：戴启明   
出版：清华大学出版社 2013.9
丛书：高职高专呼叫中心专业规划教材
页数：225
定价：28.00 元
ISBN-13：9787302334330
ISBN-10：7302334331 去豆瓣看看