上篇：政府部门集成管理理论篇
第一章 集成管理理论
第一节 集成管理的基本概念及其发展历程
一、集成及集成管理的定义
二、集成管理的特点
三、集成管理理论的发展历程
第二节 集成管理的功能、分类与应用
一、集成管理的功能
二、集成管理的分类
三、集成管理的应用
第二章 政府部门应用集成管理的必要性
第一节 政府部门管理的现状
一、政府及政府管理的基本概念
二、政府部门管理的特点
三、政府部门管理实践中存在的问题
第二节 政府部门管理模式的改革方向
一、政府部门管理模式改革的理论基础
二、我国政府部门管理模式的改革要求
三、我国政府部门管理模式改革的实践
第三节 政府部门应用集成管理的现实意义
一、政府部门应用集成管理的契合性
二、政府部门应用集成管理的作用
第三章 政府部门管理关键要素的理论体系及其集成分析
第一节 质量管理
一、质量及质量管理
二、2008版IS09000质量管理体系
三、IS09000族标准在政府部门管理中的作用
四、质量管理存在的问题
第二节 绩效管理
一、绩效及绩效管理
二、绩效管理的四个环节
三、绩效管理的特点
四、绩效管理的常用工具及比较
五、平衡计分卡
六、绩效管理存在的问题
第三节 风险管理
一、风险及风险管理
二、风险管理发展历程
三、风险管理过程
四、风险管理的特点及原则
五、风险管理的作用
六、风险管理存在的问题
第四节 管理要素集成的必要性和可行性分析
一、管理体系集成的必要性
二、管理体系集成的可行性
第四章 政府部门集成管理模式
第一节 政府部门战略和目标集成
一、集成管理模式的战略和目标形成
二、战略和目标集成的实现
第二节 政府部门过程集成
一、过程
二、通过过程方法进行质量控制
三、绩效在过程上的体现
四、按过程实施风险控制
第三节 政府部门组织集成
一、集成模式下的政府部门组织架构
二、过程与岗位职责
……
下篇：政府部门集成管理实践篇
——山东出入境检验检疫局应用集成管理理论构建综合管理体系的实践
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