局外管理：每周只到公司一天

　　自序
　　第一章  跳出全局，把局看透
　　一、管理问题看不透，只缘身在此局中
　　1.企业管理的一大致命点
　　2.企业管理的两大瓶颈
　　3.企业管理的三大死穴
　　4.企业管理的四大阵痛
　　二、改变之路，雾里看花
　　1.管理培训不能落地
　　2.管理软件没有管理思想
　　第二章  深入局内，重新建立管理新格局
　　一、企业管理到底管什么
　　1.企业管理=组织管理
　　2.高效组织建设=标准化建设
　　3.企业管人的两大命门
　　4.三个统一标准化
　　二、四大顶尖组织的管理真谛
　　1.宗教组织——存活最长久的组织
　　2.军队——执行力最强的组织
　　3.家庭——最有凝聚力的组织
　　4.学校——最有学习力的组织
　　三、设置局外管理组织架构的五大原则
　　1.设立“企业议会——总经理会机制”，让总经理置身局外
　　2.平台性部门最好由一个副总来负责
　　3.一个人管理最多不超过7人，避免“虚管”
　　4.上下级关系要明确，不能出现都在管又都不管的“孤魂野鬼”
　　5.轮值总监——赛马与相马
　　四、重新认识常见的“管理理论”
　　1.组织架构要扁平化，最好不超过三级
　　2.不要越级管理
　　五、企业管理的两次信息化革命
　　六、“局外管理”中的信息化沟通
　　第三章  实现局外管理就要做到统一化和标准化
　　一、借助信息化平台深化企业文化——统一思想
　　1.企业文化的四大要素
　　2.信息化对企业文化的深化
　　3.企业文化的十大应用实践
　　二、工作模式标准化——统一行动
　　1.做好计划，开好“两会”
　　2.抓好落实，管好“每周─每天─每件事”
　　3.“五讲四每”工作模式
　　4.目标行动中抓住关键问题的几个工具
　　5.五步沟通法在目标行动中的沟通应用
　　三、人员复制和管理复制——统一方法
　　1.人员复制
　　2.管理复制
　　四“全方位、透明化”业务管控系统——业务管理标准化
　　1.只有以客户为中心，才能真正管好客户和业务
　　2.建立以“客户”为中心的“中央数据库”
　　3.业务处理标准化
　　附录一  信息化运营常识
　　附录二  局外管理VS管理培训
　　附录三  局外管理——中国第一个“管理模式+管理软件”管理培训课程
　　附录四  任我行？协同CMR软件介绍

　　一言先生，“局外管理”创始人，中国生产力促进中心协会特聘讲师，海峡两岸企业联合会专家组成员，中国CRM资深意见领袖专家，任我行信息公司总经理。

　　《局外管理：每周只到公司一天》本着“复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题标准化、标准问题信息化”的思路，帮助企业彻底梳理清楚两个管理方面的重大问题，即“企业管理做什么”和“企业管理怎么做”，从而帮助企业实施规范化管理，实现“继管清楚账后的第二次运营管理革命”，让企业拥有“标准化建设+IT工具”这两大战略资产，让企业领导人轻松解脱，随时随地借助电脑、手机、IPAD等平板电脑工具掌控公司、随时随地处理各种业务，每周只到公司一天，从而实现真正的“局外管理”，做到事业成功、人生成功。