SSA：用户搜索心理与行为分析

　　第1部分 SSA入门
　　第1章 SSA实践
　　刹车停滞
　　刹车困境
　　对不可度量的东西进行度量
　　测试前和测试后
　　引擎发动——多亏有SSA
　　这个故事的寓意：向约翰学习
　　第2章 SSA基础知识
　　何为SSA
　查看完整　　

　　何为站内搜索分析（SSA）？它如何帮助你挖掘用户搜索曰志，从中洞悉用户搜索心理和行为，从而有针对性地改善用户体验，提升网站价值？这些都可以从《SSA：用户搜索心理与行为分析》中找到答案。《SSA：用户搜索心理与行为分析》首先通过故事来说明SSA是如何使Vanguard集团起死回生的，简要介绍SSA并指导读者动手实践。其次，通过丰富的实例来介绍很多工具和方法，帮助读者着手分析用户查询数据，从中获得更多见解。最后，介绍一些非常实用的方法，用于改进搜索系统的性能和网站的导航结构、元数据及内容。
　　《SSA：用户搜索心理与行为分析》是介绍站内搜索分析的重要资料，适合用户研究人员和设计师（比如信息架构师、内容战略家、交互设计师和知识管理者）阅读和参考。

　　第1部分 SSA入门
　　第1章 SSA实践
　　刹车停滞
　　刹车困境
　　对不可度量的东西进行度量
　　测试前和测试后
　　引擎发动——多亏有SSA
　　这个故事的寓意：向约翰学习
　　第2章 SSA基础知识
　　何为SSA
　　为何要选用SSA
　　始终从数据着手
　　哈佛语言学家和曲棍球明星齐普夫
　　SSA的使用方法
　　SSA的拦路虎
　　SSA谁之责
　　祭出秘密武器
　　小结
　　第2部分 对数据进行分析
　　第3章 模式分析
　　模式分析犹如游戏
　　开始进行模式分析
　　有待考虑的模式
　　找出长尾中存在的模式
　　反模式分析：意外和异类
　　小结
　　第4章 失败分析
　　仔细研究失败之处
　　反馈结果为零的查询
　　没有获得有用结果的查询
　　导致立刻退出网站的查询
　　评估非常规失败
　　小结
　　第5章 会话分析
　　了解谁在什么时间搜索了什么
　　为什么要分析会话
　　究竟什么是会话
　　分析TFANet短会话
　　WWNorton长会话分析
　　应该分析哪些会话
　　术语需要怎样的粒度
　　超越会话：观察单个搜索用户
　　小结
　　第6章 受众分析
　　为什么要细分受众
　　如何细分受众
　　比较及对比细分
　　下一步行动
　　小结
　　第7章 基于目标的分析
　　目标跟踪很好，但搜索度量能使其好上加好
　　……
　　第3部分 网站UX优化
　　第4部分 结语
　　致谢
　　关于作者
^ 收 起　　

　　何为站内搜索分析（SSA）？它如何帮助你挖掘用户搜索曰志，从中洞悉用户搜索心理和行为，从而有针对性地改善用户体验，提升网站价值？这些都可以从《SSA：用户搜索心理与行为分析》中找到答案。《SSA：用户搜索心理与行为分析》首先通过故事来说明SSA是如何使Vanguard集团起死回生的，简要介绍SSA并指导读者动手实践。其次，通过丰富的实例来介绍很多工具和方法，帮助读者着手分析用户查询数据，从中获得更多见解。最后，介绍一些非常实用的方法，用于改进搜索系统的性能和网站的导航结构、元数据及内容。
　　《SSA：用户搜索心理与行为分析》是介绍站内搜索分析的重要资料，适合用户研究人员和设计师（比如信息架构师、内容战略家、交互设计师和知识管理者）阅读和参考。