第1章 世界上最神奇的人际关系定律
互惠定律：得了别人的好处后，会感到有义务回报对方
相似定律：我们会因为对方和我们相似而喜欢对方
互补定律：当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方
相互吸引定律：我们通常喜欢那些也喜欢我们的人
以貌取人定律：人们会对容貌美的人更有好感
邻里定律：邻近的人会对我们形成某种感染
乔治定律：只有不说的事，没有说不清的事
交往适度定律：对别人过好，会对我们不利
欲扬先抑定律：对人先抑后扬，最容易给人好感
情感征服定律：情感有时比利益更能打动人心
换位思考定律：设身处地理解别人能给人很大好感
异性定律：两性在一起与同性在一起有很多不同
攀比定律：普通人大多喜欢模仿和攀比别人
第2章 改变一生的社交心理学效应
首因效应：第一印象永远没有第二次机会
近因效应：近水楼台先得月，向阳花木易逢春
晕轮效应：管中窥豹未必准，以偏概全要不得
投射效应：以君子之心，度君子之腹
刺猬法则：和谐空间创造和谐关系
阿伦森效应：好话留到后面说，好戏留到后面唱
皮诺曹效应：人品胜于能力，做人决定做事
第3章 看透人脉圈中的各种人
与9种怪脾气之人的交往方法
应对不同交际风格的人
善于与你不喜欢的人相处
制伏心高气傲的人
看透不学无术的人
宽容对待贪小便宜的人
小心应对心胸狭窄的人
如何对待嫉妒心强的人
积极帮助愤世嫉俗的人
为唯我独尊的人保留颜面
第4章 别让表情动作出卖了你
发自内心婴儿般的笑容
微笑的魅力不可抗拒
热情可以感染你周围的每一个人
眼神的作用
眉毛也会说话
姿态举止的行为美
相信吗，鼻子也有表情
手势是无声的电话机
握手时双方隐藏的秘密
第5章 你的形象价值百万
成功的形象由你自己决定
好形象是成功的资本
打造完美形象，抓住成功机会
第一印象永远只有一次
给别人最好的视觉效应
魅力是社交的标签
让自己看起来像个成功者
形象制胜
好形象就会有更多的注意力
良好的专业形象能够提高个人价值
想要当副总就要有副总的形象
把你“最美”的部分放大
第6章 开场白：3分钟让人刮目相看
把握最初10秒钟
称呼得体
寒暄得当
选好话题
掌握说话的节奏
说好第一句话
开场白的6种形式
主动引发一场谈话
打开一个话题
你想说点什么
激起对方的谈话欲望
有效化解冷场
第7章 说幽默话，做幽默人
幽默感可以提高人的交际能力
幽默感可以使生活更加和谐
幽默是成功者的必备素质
说话幽默要有力度
说话幽默能解决难题
说话幽默要敢于自嘲
说话幽默要出其不意
说话幽默就是要让棘手变轻松
幽默的三大力量
幽默的四大类型
幽默的五大作用
第8章 一切从赞美开始
人人希望获得别人的赞美
顺情说好话，耿直讨人嫌
背后说好话，远比当面恭维好
赞美，支持男人的强心剂
赞美，取悦女人的好方法
赞美如煲汤，火候很重要
赞美对方不易人知的优点
赞美无须刻意修饰
即使奉承也要坦诚得体
赞美也要因时而异
赞美也要因人而异
不要给赞赏打折扣
第9章 突破小圈子，升级人脉层
平时多烧香，急时有人帮
友情投资，宜走长线
礼轻有时情意重
攀高结贵，不卑不亢
多用暗示少出面
借“贵人”之光，照亮前程
旁敲侧击，达到目的l
让“名人”效应来添彩
求助于名人也有技巧
改变人生抓贵人
学会寻找贵人相助
找到“大树”好乘凉
第10章 绘制你的朋友关系图
数数你身边的朋友
交友分等级
要知道哪些人不可交
看清“朋友”的真面目
须提防的5种“朋友”
多留心眼，提防被朋友“杀熟”
正确认识诤友的价值
好朋友要互相安慰
第11章 一个没有陌生人的世界
初次见面如何缩短距离
获得好感的简单方法
让陌生人感觉到被认同
学会与陌生人搭讪
有效接近陌生人
让陌生人在你面前敞开心扉
让陌生人亲近、认同你
初次交谈的最佳说法
双赢：给陌生人一些好处
与陌生人坦诚相待
第12章 听懂暗语，读懂人心
从对方的谈话识透其真实心理
从谈论的话题洞悉对方真意
从话题人物分析人的文化品位
打招呼方式反映心理动机
招呼用语揭示人的性格
口头禅揭示了人的品性
吵架原因大曝光
酒后吐真言的林林总总
说错话往往是说真话
出口成“脏”的粗话心理剖析
辩论能判断出一个人才学高低
找借口隐藏的心理活动
洞察别人说“不”的窍门
揭开网络聊天的话外之音
第13章 每天懂点职场潜规则
不同性格不同对待
嘴紧心宽，巧妙处理办公室关系
碰到同事争功怎么办
巧招化解同事嫉妒
心无芥蒂，与大家打成一片
识别同事心理特征，增强应变能力
远离办公室是非
守住你的秘密
在办公室战场中化敌为友
用尊重的口吻与“老资格”交谈
为什么你在办公室被孤立了
如何获得“队友”的合作
和同事沟通的3种语言
第14章 生意场先交际后签单
首先把客户变成自己的朋友
人情做足才有“杀伤力”
像朋友一样与客户谈生意
有人脉才有钱赚
老客户是一座金矿
及时回访、跟踪客户
扩大自己的熟人圈子
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