决胜终端：服装店的精细化管理实战81讲

　　第一章  服装店店面形象管理
　　服装店店面形象管理的硬件要素
　　一、服装店店面
　　二、服装店收银台设计
　　三、服装店橱窗设计
　　四、服装店货架的管理
　　服装店店面形象管理的软件要素
　　一、服装店取名的忌讳
　　二、营造人性化的服装店铺氛围
　　三、服装店店面广告
　　四、店铺中灯光运用的技术
　　五、熟练运用颜色为服装店添彩
　　六、试衣间的细节管理
　　第二章  服装店商品管理
　　服装店商品采购管理
　　一、采购商品的流程
　　二、合理采购商品的条件
　　三、服装店商品采购技巧
　　四、服装店进货原则及流程
　　五、服装店新手老板进货：如何找到好货源
　　六、服装店进货验收应注意的问题
　　七、服装店商品编码的管理
　　八、服装店的库存管理
　　服装店商品组合管理
　　一、服装店商品组合的概念
　　二、服装店商品组合在卖场的应用
　　三、服装店商品组合要素
　　      服装店的货物管理
　　一、新货上市操作方法
　　二、店铺存货管理
　　三、次品换货
　　四、补货
　　五、盘点
　　服装店商品的定价管理
　　一、服装店商品定价基本法则
　　二、服饰产品价格的构成及影响因素
　　三、如何给店内服装标价
　　四、服装店的价格策略
　　五、服装店商品定价的十三种技巧
　　六、选择一口价还是选择议价
　　七、服装店折扣定价的3种技巧
　　服装店商品配置规划和服装陈列
　　一、服装店陈列的基本概念
　　二、服装店商品配置规划的意义
　　三、服装店商品配置规划的因素
　　四、服装店商品配置规划的分类
　　五、服装店商品配置规划的运用
　　六、服装陈列的艺术
　　七、服装陈列的十五大原则
　　八、服装店的陈列管理
　　九、服装陈列中要注意的问题
　　第三章  服装店商品促销的有效管理
　　一、促销种类与技巧
　　二、促销的九条原则
　　三、服装专卖店促销方案
　　四、如何构思有吸引力的促销主题
　　五、服装促销计划的制定
　　六、如何加强促销活动方案的执行力
　　七、如何掌握最恰当的促销时机
　　八、如何进行促销活动效果分析
　　九、如何做一个成功的促销员
　　十、抽奖促销活动怎样做才成功     
　　十一、促销中常见的误区
　　第四章  服装店店面“人”的管理
　　店长管理
　　一、店长的重要作用
　　二、店长的岗位职责
　　三、店长必备的技能
　　四、店长如何进行有效的员工管理
　　员工管理
　　一、员工招聘
　　二、店员的培训方式      
　　三、店员培训过程
　　四、店员的日常工作管理
　　五、店员日常行为准则
　　六、店员的销售流程
　　七、如何有效降低店员的流失
　　顾客管理
　　一、顾客的消费心理
　　二、顾客分类与销售技巧
　　三、店铺经营者的顾客管理
　　第五章  服装店的服务与导购
　　一、柜台销售人员工作的五个步骤
　　二、选择导购的九大原则
　　三、导购员的工作纪律、岗位职责和注意事项
　　四、如何进行导购人员的培训
　　五、导购人员有什么忌讳
　　六、如何培养服装导购的举止美
　　七、如何处理顾客抱怨
　　八、处理顾客异议的办法
　　九、顾客给出超低价的应对方式
　　第六章 做好服装店内的其他工作
　　一、店铺损耗管理
　　二、店内防窃
　　三、店内防火
　　四、如何处理发霉服装
　　五、服装店的经营不善

　　丁兆领，中国店铺营销专家，时尚品牌管理顾问，“中国式加盟商”系列课程创始人，国内服装订货会、招商会专业讲师，国内百货业导购销售职业化培训师 ，2009年被评为“全球500强华人讲师”。
　　丁兆领多年从事服装品牌市场推广与拓展工作，开发了“职业化导购销售技巧”“金牌店长”“店铺运营”“招商订货技巧”“代理商公司化运作”“中国式加盟商”“团队建设”等十几套服装业培训课程与咨询项目，为近百家服饰品牌、百货商场做了管理咨询与培训项目，取得了非凡的绩效。

　　衣、食、住、行人生四件大事以衣为首，由此可见服装行业的广阔前景。但也正因为如此，致使服装店开遍了大街小巷，给从事这一行业的店主们带来了巨大的竞争压力，早已经过了单纯凭借经验就能维持自身发展的时期，精细化管理越来越成为开一家服装旺店的必备。　　为此，本书将典型情景、诊断、实用指导融为81堂实战课，全方位为每一个想要开家服装旺店的读者解读服装店管理的整个流程，从店面到商品，从促销到管理，从服务到其他方方面面，分析每一个细节，手把手教你规避误区，成功开一家旺店！　　虽然要经营好一家服装店并不是一件容易的事情，但是这本书无论是理论还是实操都会给读者带来很大的指导作用，是一本全面而实用的，拿过来就能用的服装店管理必备秘籍。