序：思路决定出路
第一章 认知的改变
为什么无人问津的两种游戏机，会突然变得畅销起来？
为什么推出更先进的面包机，反而促使了次一级面包机的热销？
为什么销售人员的业绩下降了，反而得到经理的夸奖？
为什么公司年底只发一个月的年终奖，员工们却依然兴高采烈？
究竟是热水还是冷水？
开口的艺术：怎么说，才能获得帮助？
谈判时，最有效的沟通方式是什么？
丑话说在前面：最坏的情况要最先说
“折中选项”背后的心理
满足谁，才能获得幸福感？
第二章 别让惯性左右你
为什么一个简单的字很多人都不认识？
为什么有些东西提价反而卖得更好，失败的人更容易放弃？
为什么要及时鼓励孩子的好习惯，批评孩子的坏习惯？
美国的火箭助推器与马屁股之间，会存在某种关系吗？
究竟是什么左右了你的思维？
定式思维看世界带来的麻烦
不买对的，就买贵的：昂贵等于优质吗？
经验论：过去对现在的影响
本能会不会消失？
自我设限与成功的距离
第三章 从众
为什么购物电话的线路越忙，购买产品的客户越多？
为什么我们在图书馆的时候会自然而然停止大声喧哗？
为什么医院公示爽约的病人越多，病人的爽约率反而越高？
判断力：多数人的意见可靠吗？
与自己相似的人更容易变成参照物
大多数人都做的事更有吸引力
不走寻常路：脱颖而出的捷径
抵制诱惑：关注产品的长期利益
把握市场节奏，从“投机”中获利
第四章 威慑力
为什么不愿发放贷款的银行经理在客户几个电话后突然殷切起来？
为什么日本人宁可多花招待费，也要把谈判争取到自己的国家？
为什么经济界的名人在法国餐厅点餐时会显得局促不安？
空城计：赢在气势
奖励和惩罚，哪个更有效？
虚张声势也能获利
适时沉默更有作用
在熟悉的环境中谈判更容易成功
别把困难想得太大
第五章 权威
为什么人们愿意相信知名人士的评价和权威机关的数据？
为什么修理师搬到好的办公地点，顾客对他的信任就增强了？
为什么得到权威人士的肯定后，学生的各个方面都有了异乎寻常的进步？
权威的意见让人少走弯路吗？
权威性谎言的效果
锦上添花：塑造权威的表象
权威暗示为何会影响判断力？
第六章 互惠互利
为什么获得一杯免费可乐的人购买的奖券比其他人多两倍？
为什么惠勒公司不做广告也能声名远扬？
为什么送糖果的方法不一样，服务员得到的小费也不同？
为什么位于展厅最偏僻的阁楼里的食品公司却被挤得水泄不通？
吃亏是福吗？
多收小费的利器：餐后供应的薄荷糖
利用“负债感”吸引顾客
你对别人的态度决定别人对你的态度
第七章 竞争与牵制
为什么丈夫将价值数百万元的车和房低价出售，却不肯留给离异的妻子？
为什么装有一只螃蟹的竹篓需要盖上盖子，而装满螃蟹的竹篓却敞开着？
为什么公司收回生意兴隆的小吃一条街，转为独家经营后却生意萧条呢？
你并没有那么弱：与生俱来的竞争力
利益不均会带来何样的竞争？
没有永远的敌人：牵制不如合作
努力进取不如坐收渔利
强大的对手才会激发危机感
用好妒忌心，也能得益处
第八章 现象背后的真相
为什么癌症晚期的患者，却凭着信心得以康复？
为什么汽车在车窗玻璃被敲碎的数小时后就不见了？
为什么很多人请教过算命先生后，都认为算命先生说的“很准”？
暗示：被主观意愿所肯定的假设
强大的心灵力量
含蓄的暗示更有效果
环境对人的暗示和诱导
人容易被共性欺骗
第九章 有始有终
为什么一件不打算穿的毛衣，却觉得非要织完不可？
为什么一份没前途的工作，却觉得非做不行？
为什么得到99枚金币的厨子本该欣喜若狂，却变得不再快乐？
为什么人们容易忘记已经完成的工作，却对尚未完成的工作印象深刻？
不要一口气将事情干完
无法忍受的缺口
积分的激励作用
对未知事物的推想
第十章 社会认同
为什么喜欢追逐打闹的顽皮孩子不愿再大声喧哗了？
为什么现场的观众越多，演员的表演热情越高？
为什么公司储藏室里安装了镜子，偷窃的行为就明显减少了？
外在报酬与内在报酬
他人评价容易唤起内驱力
镜子的监督作用
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