前言
《采购与供应业务流程》考试大纲
教材使用说明
章 采购和供应中的文件
节 采购和供应中的文件概述
第二节 请购单的应用
第三节 了解请购单
本章小结
自测题
第二章 接收报价单
节 创建请求
第二节 处理质询
第三节 接收供应商报价
本章小结
自测题
第三章 合同条款
节 报价的分析和比较
第二节 合同条款的类型
第三节 解释合同条款
第四节 条款的变更
本章小结
自测题
第四章 采购订单
节 采购订单的格式
第二节 填写采购订单
第三节 成本中心和预算
本章小结
自测题
第五章 计算未来需求
节 历史需求数据的来源
第二节 定性预测和定量预测
第三节 用公式进行计算
第四节 预测修正
本章小结
自测题
第六章 商品和服务的定价
节 成本分类
第二节 盈亏平衡分析
第三节 利润与溢价
第四节 全生命周期成本
本章小结
自测题
第七章 分析财务数据
节 组织信息的来源
第二节 年度报表
第三节 资产负债表
第四节 损益表
第五节 现金流量表
本章小结
自测题
第八章 财务预算
节 财务预算的使用
第二节 编制预算
第三节 将预测值与实际花费进行比较
第四节 偏差分析
第五节 现金预算
本章小结
自测题
第九章 客户服务
节 客户服务的定义
第二节 采购与供应的作用
第三节 管理预期
第四节 卓越的客户服务
本章小结
自测题
第十章 与利益相关者沟通
节 沟通的过程
第二节 沟通的障碍
第三节 管理沟通
第四节 有效书写
第五节 与利益相关者沟通
第六节 建立默契
本章小结
自测题
第十一章 沟通技术
节 供应商和客户网络
第二节 网络和网页
第三节 电子简报和电子目录
第四节 发送消息和数据
本章小结
自测题
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购与供应业务流程（课程代码：12367）样卷
中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购与供应业务流程（课程代码：12367）样卷参考答案
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