瓶颈理论手册（套装上下册）

　　《卓越绩效经典书丛：瓶颈理论手册（上）》：
　　第1篇  什么是TOC
　　第1章  高德拉特博士的TOC观点
　　聚焦
　　瓶颈因素与非瓶颈因素
　　评估
　　《目标》与《速度》
　　其他环境
　　思维流程
　　市场瓶颈
　　充分利用竞争优势并持续改善
　　基业长青
　　战略战术树
　　新领域
　　第2篇  关键链项目管理
　　第2章  项目管理问题
　　引言
　　本章的目的与架构
　　项目管理中的传统规划与控制机制
　　项目管理文献的简要回顾
　　准则的发展
　　关键链项目管理简述
　　关键链文献的简要回顾
　　总结
　　第3章  关键链项目管理入门知识
　　引言
　　关键链的基本要素
　　单项目排程
　　关键链排程
　　多项目环境下的项目排程
　　项目控制：缓冲管理的作用
　　项目预算
　　项目报告
　　实现改变：行为问题、管理战术与实施
　　总结
　　第4章  实地研究报告：利用关键链取得持久效果
　　引言
　　本章的目的与架构
　　关键链回顾
　　关键链实施中的现实挑战
　　关键链实施流程步骤
　　经验教训
　　常见问题
　　总结
　　第5章  持久变革
　　引言
　　理解力问题
　　结果循环
　　实施规划
　　总结
　　……
　　第3篇  鼓-缓冲-绳子、缓冲管理与分销
　　第4篇  绩效衡量指标
　　第5篇  战略、营销与销售
　　《卓越绩效经典书丛：瓶颈理论手册（下）》：
　　第6篇  思维流程
　　第23章  TOC思维流程
　　引言
　　TOC思维流程的本质、发展和用途
　　其他问题解决方法和决策方法的本质
　　TOC文献的启示
　　再论TOC思维流程的本质与用途
　　总结
　　第24章  利用TOC进行日常管理
　　引言--本章目的
　　解决日常问题
　　从认定问题到实施解决方案
　　总结--以TOC方法解决问题
　　第25章  战略战术树等思维流程
　　引言：任何人都可以成为钟纳
　　基本构件--因果逻辑
　　基本术语和映射协议
　　用于日常决策与问题解决的工具
　　消雾图
　　整合的TOC思维流程
　　要变革什么
　　疑云图
　　“雪花法”
　　银行案例：要变革什么及雪花法
　　变革成什么
　　如何实现变革
　　战略战术树
　　总结
　　附录  逻辑分类测试
　　第26章  教育领域的TOC应用
　　为什么变革
　　要变革什么
　　变革成什么
　　如何实现变革
　　持续改善程序
　　第27章  监狱中的TOC应用
　　引言
　　要变革什么
　　变革成什么
　　如何实现变革
　　结果
　　后续培训
　　对未来的建议
　　总结
　　第7篇  瓶颈理论在服务业中的应用
　　第28章  服务管理
　　引言
　　TOC服务业文献
　　服务管理的简单评估
　　应用于服务型组织的TOC概念与工具
　　如何实现变革
　　该部分剩余章节
　　……
　　第8篇  TOC在复杂环境中的应用
　　经高德拉特推荐的作品

　　张浪，高德拉特学院毕业生，博士，教授。现任中国企业家健康工程副秘书长、巴玛咨询集团董事长。北大、清华总裁班客座教授，江南大学MBA中心兼职教授。其经典课程突破瓶颈战略、整合价值链在北大、清华总裁班受到最好评价，突破瓶颈战略课程光盘销量突破10万套。张浪是国内最权威的TOC专家，也是国内唯一被高德拉特博士认可的TOC营销专家。其研究成果包括：工厂化销售程序，大幅提升销售效率；激发原始脑（5感营销），大幅提升门店销售效率；全景图，精密的企业系统分析法；企业发展三定律，管理世界的运动三定律；“五效”管理，企业大幅提升产出的战略与战术；价值链，扩大的企业系统分析法。其领导的巴玛咨询集团是国内“按效果付费”咨询模式的创立者，2013年被中国企业联合会咨询专业委员会评为中国咨询行业50大，排名第22位；巴玛咨询集团辅导的河北苹乐粮机集团项目被中国企业联合会咨询专业委员会评为2013年度一等奖项目。
　　詹姆斯·F·科克斯三世（JamesF．CoxIII），是CFPIM（注册资深生产与库存管理师）和CIRM（国际整合资源管理认证）的认证持有人，并持有“生产及供应链”、“绩效衡量”、“关键链”、“战略与战术”以及“TOC思维流程”的TOCIC0（TOC国际认证组织）认证。他荣获了“钟纳的钟纳”（Jonah’s．Jonah）称号，是一位名誉教授，也是佐治亚大学特里商学院的教授。在任职于佐治亚大学之前，科克斯博士担任奥本大学商学院教授职务。
　　小约翰·G·施菜尔，持有TOC国际认证组织所有学科的认证。他曾担任Alltel公司的抵押贷款服务部总裁兼首席运营官、ComputerPower公司的执行副总裁，以及IBM的办公系统与数据传输总监，在此期间，他主持了大型软件开发项目。此外，施莱尔先生曾担任佐治亚大学特里工商管理学院的IBM驻校高管和管理学行政教授。

　　通过这部权威的指南，世界顶级的瓶颈理论专家们揭示了如何实施艾利.M.高德拉特博士开创的突破性管理与改进方法。对于高德拉特博士推出的这个革命性理念，即通过聚焦于系统的几个杠杆点来实现组织整体绩效的改进，《卓越绩效经典书丛：瓶颈理论手册（套装上下册）》进行了深入探讨。在大量的实例和案例研究的辅助下，专家们明确地阐释了TOC如何起效，为什么能起效，解决了什么问题，能带来什么好处，还论证了TOC为何能够应用于各种不同的行业和情形。